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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客户:为什么天猫的这款空调有送个电风扇,你们店铺不送呢? 客服:不好意思,我们这边是京东平台,

客户:为什么天猫的这款空调有送个电风扇,你们店铺不送呢?

客服:不好意思,我们这边是京东平台,只负责店铺的产品,天猫平台的我们是不清楚的呢,我们店铺现在也是有活动的哦,建议您在京东购买

以上对话是否有违反京东规则?()

此题为判断题(对,错)。

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第1题
以下哪种行为属于违反京东规则?()

A.客户无理取闹辱骂客服,客服也可以骂回客户

B.如果我们店铺空调没有活动,可以引导客户到天猫或者其他价格优惠平台购买格力空调

C.客户投诉京东的活动欺骗客户,客服为了安抚客户,可以认可客户诋毁京东的话

D.客服不了解产品功能,可以肆意宣传产品没有的功能

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第2题
为什么要成为五星商家,有哪些权益?()

A.全链路五星天猫无忧购透出

B.运费险升级为免费上门退

C.五星优享联盟券

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第3题
一款理财产品期限为30天,募集期是4月1日到4月10日,产品到期日为5月10日。有一位客户在4月1日认购了这款产品,假如5月10日是周五,那么这位客户直到5月13日才能拿到资金。这位客户一共付出的时间为()天。

A.30

B.35

C.40

D.43

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第4题
天猫商城客户寄出退货后会在3个工作日将款项退出。
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第5题
客户天猫商城购买的套餐手机,如15天内因质量问题需换货,发票和赠品不需要寄回()
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第6题
客户天猫商城购买的套餐手机,如15天内因质量问题需换货,套餐的配件需要寄回仓库()
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第7题
发票开具的金额是以什么为主?()

A.erp让利后金额

B.天猫/京东后台实付价

C.erp实际金额

D.客户提供的金额

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第8题
客户在天猫购买手机出现质量问题要换货只能通过天猫更换,维修网点可以检测但不能更换()
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第9题
客户在天猫商城购买的手机出现质量问题,换货后又出现质量问题,目前已过7天,在15天内,不符合退换货条件,只能保修()
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第10题
所有需要换货的天猫商城客户需要用一张纸写明换货二字、订单编号以及存在的质量问题放在物流箱里面,以便仓库签收及时处理()
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第11题
下面属于B2C平台的有()

A.天猫

B.京东

C.阿里巴巴

D.慧聪网

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