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第2题
关键成功因素方法的主要步骤是（)。A．了解企业目标、识别关键成功因素、识别性能的评价指标和标准、识
关键成功因素方法的主要步骤是()。
A．了解企业目标、识别关键成功因素、识别性能的评价指标和标准、识别度量性能的数据
B．定义企业目标、定义企业过程、定义产品服务、定义数据类
C．定义企业目标、定义企业过程、定义产品资源、定义信息系统总体结构
D．定义企业目标、识别关键成功因素、识别性能的评价指标和标准、定义信息系统总体结构
