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第7题
营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用“您好、()再见”等十字服务用语。
营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用“您好、（)再见”等十字服务用语。
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A.请
B.谢谢
C.对不起
D.请关照
第9题
服务用语应礼貌，规范，()，也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。
服务用语应礼貌，规范，（)，也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。
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A.语言亲切
B.语调适中
C.语气平和
D.提倡讲普通话
第10题
来自俄罗斯沃罗涅什林业科学院的科学家们发明了一种新方法，使用这种方法可使普通的劣质木材变得
像石头甚至像钢材那样坚硬。这项发明将会使向来在建筑工程中少使用的木材（如山杨、白桦、白杨和赤杨）今后将不再受人冷落，并能够使它们获得比其他贵重木料更加优质的性能。
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下列陈述不符合文意的是（）。
A. 高动物性蛋白膳食有副作用
B. 必须疏通心血管，保护心脏健康
C. 日常饮食结构中动物性蛋白摄入量过大
D. 大豆蛋白没有副作用
