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第1题
关于未坐车产生费用的说法，以下错误的是: （)
A.乘客上车后，需要和乘客核实叫车手机号，目的地等信息，确认无误后再开始计费，避免接错人;
B.如果乘客迟到，要求司机计费等待，司机同意后，需要在乘客实际上车地点等待乘客
C.如果非乘客原因出现了未坐车产生费用，司机需要2小时内在端上报备
第3题
乘客上车点设置错误，真实上车点在马路对面，司乘沟通后司机承诺去掉头接乘客，以下做法正确的是？（)
A.司机到达马路对面后，未联系乘客，等够城市要求的时长主动取消订单-分值
B.司机到达马路对面后，主动联系乘客，等待乘客上车-分值
第6题
巡游出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应当（）。
A.按照乘客要求准时到达约定地点
B.乘客未准时在约定地点出现，可以即刻离开
C.可以就近搭载路边扬手招车乘客
D.在乘客上车后，向调度中心发送确认信息
第7题
以下哪个场景取消有责？（)
A.乘客上车需要送货，经询问乘客不随货同行，于是取消订单
B.司机到达上车点后，与乘客联系，乘客告知我现在下不去，还没吃早饭，得等一会，为了不耽误时间，司机取消订单
C.司机到达上车点后发现乘客定位有误，沟通后司机答应乘件接驾，但是途中已经超过5分钟，所以自行取消订接到实时订单
D.首次规划行程2.9km,几秒后准备前往接驾显示接驾距离变为3km,于是取消订单
第8题
公交车辆在营运过程中，有时因中途上车乘客较多，造成车厢拥挤车辆误点，为改变这种状况，（)定额上客予以平衡
A.在始发站可采取
B.在始发站不可采取
C.在中间站可采取
D.在中间站不可采取
第9题
民工上车带有行李，驾乘人员不耐烦说“要上快上，包还那么脏，别人怎么上。”这种行为违反了乘务纪律中（）的要求。
A.不准讽刺、谩骂乘客
B.不准歧视刁难乘客
C.不准盲目介入他人纠纷
D.不准拒载
第10题
司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的（)。
A到达上车点后，耐心等待乘客给自己打电话
B到达上车点后，为保证能更好服务乘客，先睡会觉
C到达上车点后，立即电话联系乘客告知已到达，保证电话畅通
D到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车
第11题
司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的？
A.到达上车点后，耐心等待乘客给自己打
B.到达上车点后，为保证能更好效劳乘客，先睡会觉
C.到达上车点后，立即联系乘客告知已到达，保证畅通
D.到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车
