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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些不属于商品缺货?()

A.客户自行要求延迟发货

B.商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的

C.订单发生延迟发货后3天内仍未发货,即发货时限届满后3天内仍未发货的

D.作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货的

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第1题
以下哪些不是缺货成本()。

A.丧失销售机会的成本

B.延期交货的成本

C.失去客户的成本

D.机器生产准备的成本

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第2题
顾客E下单后反馈商品一直未发货(即将超时发货),客服联系顾客,告知缺货,可以视情况提供哪些处理方案?()

A.安抚客户,建议顾客申请仅退款/退货退款

B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿

C.若7天内该商品重新上架,支持补差重拍

D.若顾客表示投诉或曝光,引导顾客申请退款,如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)

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第3题
不属于存货管理的工作重点是()。

A.防止缺货

B.减少库存费用

C.减少损坏商品的数量

D.降低人员用工成本

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第4题
实物贵金属业务中,客户申请购买的实物贵金属缺货需要退款时,对于满足以下哪些条件的订单,可直接完成退款()。

A.以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买

B.不涉及我行现有库存

C.订单状态为“已付款”

D.需在待处理任务中对退款申请审核通过

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第5题
客户申请购买的实物贵金属缺货需要退款时对于满足以下哪些条件的订单可直接完成退款。()
客户申请购买的实物贵金属缺货需要退款时对于满足以下哪些条件的订单可直接完成退款。()

A.以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买

B.不涉及我行现有库存

C.订单状态为“已付款”

D.需在待处理任务中对退款申请审核通过

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第6题
客服线上主动联系客户,因商品有瑕疵,建议客户换款式/退款,无论是客户同意换款还是客户不同意换款后申请退款,会被拼多多判定为()。

A.欺诈发货

B.虚假交易

C.缺货

D.延迟发货

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第7题
买家在购买时客服答应确认收货后赠送置物架,客户收货确认后联系客服发赠品,因库存缺货,客服告知已经赠送完,因库存缺货故不属于违背承诺?()
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第8题
怎样才能做到销售物流的合理化()。

A.合理设置仓库和配送中心,保持合理的商品库存

B.对于顾客的订单,尽量减少商品缺货,并使订单到发货的情报流动畅通无阻

C.在适当的交货期,准确地向客户发送商品

D.使运输、装卸、保管和包装等操作省力化

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第9题
京东承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起()日内可以退货,()日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。

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第10题
仓储的缺货成本主要涉及以下几个方面?()

A.保险存货的成本

B.延期交货的成本

C.失销成本

D.失去客户的成本

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第11题
以下哪些客户需标记的是()。

A.大订单客户

B.新增或修改发票的客户

C.反馈快递及登记售后单的客户

D.商品投诉的客户

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