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第4题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:如遇旅客故意刁难、拒绝处理等情况时,列车工作人员如预估旅客可能进行恶意投诉的,可及时向段生产指挥中心报告,由段生产指挥中以电话或邮件形式向路局客服中心进行报备,报备内容主要是()等。
A.日期
B.车次
C.简要情况
D.原因
第7题
自动站间闭塞区段超长列车头部越过出站信号机并压上出站方面轨道电路时发出列车的行车凭证为（)（中心操作方式下的车站除外)。
A.出站信号机显示的允许运行的信号，并发给司机调度命令。
B.路票
C.出站信号机显示的允许运行的信号
D.调度命令
第8题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,单位报备的内容，应真实无误，内容主要是（)、车票信息、简要情况等。
A.日期
B.车次(车站)
C.旅客姓名
D.身份证件(种类、号码)
第9题
所谓媒体是指____。A.表示和传播信息的载体B.字处理软件C.计算机输入与输出信息D.计算机屏幕显示
所谓媒体是指____。
A.表示和传播信息的载体
B.字处理软件
C.计算机输入与输出信息
D.计算机屏幕显示
