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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

某计算机销售部向顾客承诺:"本部销售的计算机在一个月内包换、一年内免费包修、三年内上门服务

免收劳务费,因使用不当造成的故障除外。"以下哪项所讲的是该销售部应该提供的服务?()。

A.某人购买了一台计算机,三个月后软驱出现问题,要求销售部修理,销售部给免费更换了软驱

B.计算机实验室从该销售部购买了30台计算机,50天后才拆箱安装。在安装时发现有一台显示器不能显示彩色,要求更换

C.某学校购买了10台计算机,没到一个月,计算机的鼠标丢失了三个,要销售部无偿补齐

D.某人购买了一台计算机,一年后键盘出现故障,要求销售部按半价更换一个新键盘

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第1题
再销售部审核时,审核员发现许多合同没有评价记录,销售部负责人解释说:“我们的产品都是标准品,顾客又没什么特殊要求,根本部需要进行评审。”
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第2题
某商场销售中心统计数据分析表明:2010年第四季度商场销售业绩为200万元,比第三季度多了50万元。日化用品、烟酒、水果、杂粮的销售量,与第三季度相比分别上升了约41.3%、25.6%、26.2%、15.4%。商场销售部负责人指出,这得益于第四季度商场持续采取的有效的促销措施。以下除哪项外,均能支持上述商场销售部负责人的看法?()

A.该商场邀请了一名医生,向顾客宣讲一些日常卫生知识

B.该商场规定每天晚上9点之后,部分商品半价销售

C.商场管理人员制订了一项措施:春节买商品买一赠一

D.该商场实行购物积分活动,规定每消费1元积1分,满300分抵30元现金券

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第3题
2008年2月,刘某(女)应聘到某酒店有限公司担任销售部业务员。双方订立两年期劳动合同,约定每月工资由底薪2500元+销售提成组成。单位要为其办理社会保险,刘某由于在外地已参加社会保险,不想转到A市,逐提出将单位承担的社会保险费以500元现金补贴的形式每月发放给他,单位同意了。另外单位根据规章制度向刘某收取500元服装押金,承诺工作满半年退还250元,满1年全部退还。上班以来,李某销售业绩良好,月平均提成工资达到3000元。2008年9月以来,公司经济效益严重下滑,于是决定销售部自2008年7月份每人每月减底薪500元,与此同时,由于业务量缩减提成工资也减到2000元。2008年10月刘某发现已怀孕3个月,10月28日刘某向部门主管请假,要在10月30日上午去医院进行孕期产前检查。因单位那天正好举行推广活动,人手难以调配,主管要求刘某推迟检查,但刘某因已于专家门诊预约,坚持前往。2008年11月10日,单位发放10月份工资时,以刘某矿工半天为由,按照单位规模制度,扣除其工资1000元。

问题1、用人单位与刘某协商一致,将单位承担的社会保险费以500员现金补贴的形式每月发放给刘某的做法合理吗?为什么?

问题2、单位经济效益下滑而决定销售部员工减薪的做法合法吗?为什么?

问题3、刘某的行为属于矿工吗?为什么?

问题4、假设其确定为矿工,单位扣除其工资的数额合法吗?请简要说明理由。

问题5、本案中用人单位有没有其他违法行为?如果有,请指出。

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第4题
2008年2月,刘某(女)应聘到某酒店有限公司担任销售部业务员。双方订立两年期劳动合同,约定每月工资由底薪2500元+销售提成组成。单位要为其办理社会保险,刘某由于在外地已参加社会保险,不想转到A市,逐提出将单位承担的社会保险费以500元现金补贴的形式每月发放给他,单位同意了。另外单位根据规章制度向刘某收取500元服装押金,承诺工作满半年退还250元,满1年全部退还。上班以来,李某销售业绩良好,月平均提成工资达到3000元。2008年9月以来,公司经济效益严重下滑,于是决定销售部自2008年7月份每人每月减底薪500元,与此同时,由于业务量缩减提成工资也减到2000元。2008年10月刘某发现已怀孕3个月,10月28日刘某向部门主管请假,要在10月30日上午去医院进行孕期产前检查。因单位那天正好举行推广活动,人手难以调配,主管要求刘某推迟检查,但刘某因已于专家门诊预约,坚持前往。2008年11月10日,单位发放10月份工资时,以刘某矿工半天为由,按照单位规模制度,扣除其工资1000元。

问题1、用人单位与刘某协商一致,将单位承担的社会保险费以500员现金补贴的形式每月发放给刘某的做法合理吗?为什么?

问题2、单位经济效益下滑而决定销售部员工减薪的做法合法吗?为什么?

问题3、刘某的行为属于矿工吗?为什么?

问题4、假设其确定为矿工,单位扣除其工资的数额合法吗?请简要说明理由。

问题5、本案中用人单位有没有其他违法行为?如果有,请指出。

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第5题
社会感知计算是指通过人类生活空间日益部署的大规模、多种类传感设备,实时感知、识别社会个体的行
为,分析挖掘群体社会交互特征和规律,辅助个体社会行为,支持社群的互动、沟通和协作。 根据上述定义,下列属于社会感知计算的是()。

A. 某婚恋网站利用手机定位功能提供本地化约会服务

B. 某地气象台利用手机短信向市民发布台风预警信息

C. 某厂商借助计算机分析产品销售情况了解顾客偏好

D. 市民可以用发短信的方式向当地媒体提供新闻线索

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第6题
下列说法不正确的是()

A.研发本部、研发一至4部、药事部均属于公司研发管理体系

B.销售一部、销售二部、直营销售部、商务部、医学市场部、SFE部均属于公司营销管理体系

C.医药生产基地、医疗器械生产基地均属于公司生产管理体系

D.采购部、财务部、人资行政部、MD事业部、科技事务发展部均属于公司服务管理体系

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第7题
销售人员向顾客承诺全国任何地方免费救援,包括事故救援和高速救援,视情节严重程度予以扣多少分()

A.1分

B.3分

C.5分

D.10分

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第8题
市场细分是指下列所描述的哪种情况()。

A.找到潜在顾客、向其销售产品

B.把商品卖给现有顾客

C.有计划地给特定的顾客类别提供商品

D.仅仅按地域远近划分市场

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第9题
如果销售部没有权力履行自己的承诺,在为会议市场服务时就会出现问题。因此,接待会议市场的酒店越来越倾向于()。

A.给予销售部咨询性的位置

B.在会议服务工作站给予销售部支配前厅部、餐饮部和客房部的权力

C.解散销售部并将销售工作分配到客房服务部门

D.指示销售人员不要向客人许诺自己可能做不到的事情

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第10题
审核员在某微波炉生产厂审核,在成品检验站抽查检验记录时发现,有一批微波炉辐射严重超标,便问质检科负责人为什么?质检站长说:“这是由于用在这批微波炉上的一批部件有问题造成的.”审核员问:“知到是哪一批部件吗?"质检站长说:“我们对部件的管理很严格,从计算机中查到了这批部件的编号,也查到了使用这批部件的微波炉,而且我们已经通知生产部停止使用这批部件,也通知销售部停止销售使用了这批部件的微波炉.”审核员问:“到目前为止销售了多少用了这批部件的微波炉?”质检站长说:“我们会同销售部已经查过了,已经销售了500多台,我们已经决定只要顾客一提出来我们就予以调换。"
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