题目内容
（请给出正确答案）
A.强化新客服对于产品专业知识的熟练掌握程度
B.建议客服下班后自行去美妆店体验下“唇釉成膜”的状态
C.对于“成膜”这种不清楚的专业术语，可以来反问顾客问下“成膜”具体是什么意思
D.给出针对此问题相应的回复话术供客服使用
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更多“新客服小美来公司接待了一个美妆店铺，对于顾客提出的唇釉“多久…”相关的问题
A.问消费者买什么
B.回答消费者问题
C.转接给同事
D.向消费者致歉
A.第一时间设置快捷短语修改快捷短语退货地址等信息
B.手机上查看负责店铺的销量较高的商品属性、活动、退货包邮费
C.在后台设置开场白、自动回复等信息
D.我是老客服，什么都不需要
A.客服小强在店铺买了一件衣服，客服主动发送订单信息给他核对
B.客服小强用A账号在店铺买了一件衣服，用B账号来咨询订单信息，客服把A账号购买的信息发给了小强
C.客服小婷遇到一个很极端难缠的客户，就把她的个人信息发布到朋友圈解气
D.客服小婷在接待过程中，不小心把A客户的信息发送到了B客户那
A.互联网新型不正当竞争行为
B.虚假宣传行为
C.商业贿赂行为
D.混淆行为
A.提供相关需要的物流信息给该顾客
B.直接拒绝顾客，说不可以
C.耐心跟顾客解释说明不支持异号查询订单，需要本人咚咚号查询
根据上述定义，下列能够体现登门槛效应的是（）。
A.小明想让妈妈给自己买新玩具，于是他晚上主动帮妈妈洗碗，妈妈觉得小明最近很听话，于是就答应了他买新玩具的要求
B.化工厂新招聘了一批员工，车间主任老王先让他们熟悉环境，在旁边给老员工帮忙，过了一个月才让他们正式上机床，这批员工普遍感觉工作很容易上手
C.实验室里黑色小球和白色小球是混放的，老王过来找实验员小李要了50只白色小球，小李虽然觉得很累但还是给他拿了，过几天老王又来找他要100只黑色小球，小李又给他拿了
D.妈妈想让小美养成每个月存500块钱的习惯，于是她要求小美每个月都存800块，于是虽然小美每月都觉得自己花钱少了，但其实她每月存的钱都多于500块
