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[多选题]

民航旅客服务交往是信息的沟通,它是借助于()的传播来实现的。

A.言语系统

B.语言系统

C.非言语系统

D.非语言系统

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第1题
民航旅客服务的特点是()

A.民航旅客服务交往具有单一性

B.是双方共同活动的结果

C.是双方互相影响的过程

D.民航旅客服务交往具有一定的意识和目的性

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第2题
民航旅客服务交往具有互动性、有一定意识性、目的性,是单方面的活动的结果。()

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第3题
一般情况下,在客我交往中借助于书面语言、传媒、通信等进行的沟通过程属于()。

A.直接交往

B.间接交往

C.短暂交往

D.私人性交往

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第4题
在客我交往中借助于书面语言、传媒、通信等进行的沟通过程属于()。

A.私人性交往

B.短暂交往

C.间接交往

D.直接交往

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第5题
()应当向旅客通告特殊物品目录及批准程序,并与民航安检机构明确特殊物品批准和信息传递程序。

A.运输机场公司

B.民航安检机构

C.公共航空运输企业

D.地面服务代理

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第6题
数据可视化主要旨在借助于图形化手段,清晰有效地传达与沟通信息。()
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第7题
民航旅客服务心理学的研究任务是()。

A.旅客乘机心理

B.旅客服务心理

C.服务人员自身心理

D.旅客心理

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第8题
沟通是人类借助于共同的符号系统(包括语言符号和非语言符号)获得信息,彼此传递和交流信息的个人行为和社会互动行为,是人类有意识的活动及其能力。()
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第9题
道具沟通也叫物体操纵,是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息,一般包括环境的布局设计、环境的颜色和环境中物体的陈设。()
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第10题
民航旅客服务心理学研究的对象是()。

A.民航旅客

B.民航地面人员

C.民航空勤人员

D.民航客户

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