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第1题
信用社安全保卫工作制度规定营业期间，营业人员必须按时到岗，加强柜面监督，坚持双人上岗。（)
信用社安全保卫工作制度规定营业期间，营业人员必须按时到岗，加强柜面监督，坚持双人上岗。()
第4题
总变电站、变配电所受电及空载运行必须符合的规定中，不正确的是（)。A．严格执行方案要求，严格执行工
总变电站、变配电所受电及空载运行必须符合的规定中，不正确的是()。
A．严格执行方案要求，严格执行工作票制度
B．供、配电人员必须按建制上岗
C．按试运行方案规定认真做好变、配电运行的各项操作及运行记录
D．发电机运行稳定后，方可并网
第8题
营业人员受理用户查询时，凡不属于本部门范围内的问题，应及时上报()处理并做好备案记录。
营业人员受理用户查询时，凡不属于本部门范围内的问题，应及时上报（)处理并做好备案记录。
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A.当班管理人员
B.当班值班人员
C.视察部门
D.业务主管部门
第10题
客户到营业厅投诉后，如营业人员能够现场解决应直接处理;如不能现场解决应（)。
A.婉拒客户
B.直接拒接
C.在新一代客服系统中提交投诉工单
D.由10086投诉处理团队按照现有流程进行集中处理
第11题
没有语病的一句是（）。
A.厂领导成员走访市场听取意见，虚心征求用户对产品质量的要求
B.在教员缺乏时，他一个人挑起了主讲两结课程的任务
C.筹备组细心安排了会议的时间、内容和会议中应注意的问题
D.各地要做好防御特大洪水的准备，认真检查、落实各项防汛措施
