()不属于团队离店服务应注意的事项。
A.不要为了讨好客人,损害饭店利益
B.自费宾客超过结账时间,应语调柔和,请他补交房费
C.征求意见时要态度诚恳
D.不要当着客人的面查房
A.不要为了讨好客人,损害饭店利益
B.自费宾客超过结账时间,应语调柔和,请他补交房费
C.征求意见时要态度诚恳
D.不要当着客人的面查房
A.不要当着宾客的面查房
B.不要让宾客感觉我们是在赶他走
C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包
D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬
A.团队行李车到店时,应立即堆放到电梯里
B.对于暂时无人认领的行李应交失物招领处,以方便客人认领
C.如有必要,团队行李应加盖网罩,并安排专人看护
D.团队行李进店、离店后都应填写行李登记表统一消毒
A.团队行李车到店时,应立即堆放到电梯里
B.如有必要,团队行李应加盖网罩,并安排专人看护
C.对于暂时无人认领的行李应交失物招领处,以方便客人认领
D.团队行李进店、离店后都应填写行李登记表统一消毒
A.与行李员确认行李件数,加盖网罩,由专人看管
B.督促客人结账
C.征求客宾意见
D.送行李至大门口
A.KR如果全是里程碑类型,就变成强调结果而非任务
B.常应用的四个评分等级是0,0.3,0.7和1
C.因为不同团队的KR可能不一致,为了方便评分,可以使用颜色、数字等多种评分标识方法
D.OKR应该成为一个动态、实时学习的好帮手
A.明确告知散客饭店提供的服务项目,离店时要现付的费用
B.负责核对散客行李,请行李员送入客人房间
C.将散客日程安排表填好,请其签字确认
D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票
E.填写《零散游客登记表》,反馈给旅行社接待部