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[多选题]
物业服务企业开展员工培训的准备工作有()。
A.选定培训人员
B.设计培训课程
C.完善培训条件
D.确定培训内容
E.评价培训效果
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A.选定培训人员
B.设计培训课程
C.完善培训条件
D.确定培训内容
E.评价培训效果
A.居民住宅区的物业服务企业
B.是否开展每日防火巡查并建立巡查记录
C.是否定期组织消防安全培训和消防演练
D.是否建立消防档案、确定消防安全重点部位
A.新员工应经过食品安全卫生、餐饮服务操作技能、消防安全等方面的培训,并经评价合格
B.建立以提高工作责任心和热情为核心的激励机制
C.建立并实施员工信息交流和满意度定期测评制度
D.有计划地开展职业素质教育、服务知识和技能培训,或采取其他措施以满足顾客需求
E.定期评价从业人员职业化培育规划的充分性、适宜性和有效性
A.定期开展文明规范服务、业务技能、消费者权益保护、监管政策等培训,记录完整
B.及时传达、学习、执行行规行约和系统内服务规范,记录完整
C.加强员工行为管理,开展员工职业操守培训,鼓励员工坚决抵制各类违法违规行为,防范各类外部风险,记录完整
D.强化员工消费者权益保护意识和相关知识运用能力,主动为消费者提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务
A.街道办
B.公安机关
C.司法行政部门