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[判断题]

客户投诉的原因表面上看来很多,但最根本的原因是客户没有得到预期的产品或服务,即实际情况与客户期望的差距()

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第1题
表面上看来,美国1982年和1964年的大学毕业生很像:相当保守,穿着入时,对传统有兴趣,并且尊重父母。但二者却存在着一个根本的不同点:1982年的学生有一大半的人在他们上大一接受调查时表示,有好的收入是他们决定上大学的一个重要因素。 上文最有效的支持了以下哪一个结论?()

A.与担心经济的1982年大学毕业生相比,1964年的大学毕业生更加注重学习本身

B.不到半数的1964年毕业生在大一接受调查时表示他们入学的重要原因是将来能挣得更多

C.事实上,1982年的大学毕业生比1964年的大学毕业生更实际

D.与1982年相比,1964年的教育背景并没有构成决定收入的重要因素

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第2题
站在新世纪第一个十年的末端回望“五四”,我们看见:现今的中国文学表面上看来很繁荣,作者更多,作品更众;但明明白白的是,文学现象成为“大众文化”、“流行文化”的一部分。这种现象是“五四”文学所没有的。这中间,不能说没有个别优秀的作家和诗人,但为数极少;虽然文学题材比过去有所扩展,也出现了一些新的表现手段,但就整体的品质而言,当代作品是平庸的,低俗的,粗劣的。 对本段文字主旨概括最准确的一项是()。

A.现今中国文学整体品质较差

B.现今中国文学存在着虚假繁荣

C.中国作家需要对比“五四”文学反省自身

D.文学作品应避免媚俗现象

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第3题
站在新世纪第一个十年的末端回望“五四”,我们看见:现今的中国文学表面上看来很繁荣,作者更多,作品更众;但明明白白的是,文学现象成为“大众文化”、“流行文化”的一部分。种现象是“五四”文学所没有的。这中间,不能说没有个别优秀的作家和诗人,但为数极少;虽然文学题材比过去有所扩展,也出现了一些新的表现手段,但就整体的品质而言,当代作品是平庸的,低俗的,粗劣的。对本段文字主旨概括最准确的一项是()。

A.现今中国文学整体品质较差

B.现今中国文学存在着虚假繁荣

C.中国作家需要对比“五四”文学反省自身

D.文学作品应避免媚俗现象

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第4题
发出“通知”整治不正之风很有必要。但关键是令出法随,“通知”算数。算数的通知,有一道就够了。现在之所以发了一道又一道,有事物不断发展,条文需要不断完善的因素,有体制不顺、机制不合理的因素,但最根本的是执行时不够“硬”。所以,落实“通知”必须严格,谁违反就坚决追究,毫不手软。 “硬”得不够势必会有“三令五申”,而三令五申毕竟不是理想的办法。 对这段话的主要支持观点是()。

A.不抓“通知”的落实等于没有通知

B.要减少不必要的通知

C.通知能否落实的关键是看通知内容是否合理

D.通知不能很好落实的原因有很多

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第5题
发出“通知”整治不正之风很有必要。但关键是令出法随,“通知”算数。算数的通知,有一道就够了。现在之所以发了一道又一道,有事物不断发展,条文需要不断完善的因素,有体制不顺、机制不合理的因素,但最根本的是执行时不够“硬”。所以,落实“通知”必须严格,谁违反就坚决追究,毫不手软。“硬”得不够势必会有“三令五申”,而三令五申毕竟不是理想的办法。 这段话主要支持的观点是()。

A.不抓“通知”的落实等于没有通知

B.要减少不必要的通知

C.通知能否落实关键看通知内容是否合理

D.通知不能很好落实的原因有很多

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第6题
发出“通知”整治不正之风很有必要。但关键是令出法随,“通知”算数。算数的通知,有一道就够了。现在之所以发了一道又一道,有事物不断发展,条文需要不断完善的因素,有体制不顺、机制不合理的因素,但最根本的是执行时不够“硬”。所以,落实“通知”必须严格,谁违反就坚决追究,毫不手软。“硬”得不够势必会有“三令五申”,而三令五申毕竟不是理想的办法。这段话主要支持的观点是()。

A.不抓“通知”的落实等于没有通知

B.要减少不必要的通知

C.通知能否落实的关键是看通知内容是否合理

D.通知不能很好落实的原因有很多

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第7题
投诉产生的最根本原因是客户没有得到预期的产品或服务()
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第8题
站在新世纪第一个十年的末端回望“五四”,我们看见:现今的中国文学表面上看来很繁荣,作者更多,作品更众;但明明白白的是,文学现象成为“大众文化”、“流行文化”的一部分。这种现象是“五四”文学所没有的。这中间,不能说没有个别优秀的作家和诗人,但为数极少;虽然文学题材比过去有所扩展,也出现了一些新的表现手段,但就整体的品质而言,当代作品是平庸的,低俗的,粗劣的。 对本段文字文字主旨概括最准确的一项是()。

A.现今中国文学整体品质较差

B.现今中国文学存在着虚假繁荣

C.中国作家需要对比“五四”文学反省自身

D.文学作品应避免媚俗现象

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第9题
依次填入下列横线上的词语最恰当的一组是()。 ①光明公司已被我们收购,大家抓紧时间做好______和管理工作。 ②这家的购物环境不错,广告宣传也做了不少,但营业额一直很低,______商场得做做调查,找找原因。 ③这些任务很艰巨,但我们必须抓紧干,______早一点完成任务。

A.接手 可见 争取

B.接收 看来 尽量

C.接收 看来 争取

D.接手 看来 尽量

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第10题
投诉产生最根本原因是客户没有得到预期的服务,即实际情况与客户期望的差距。()
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