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第3题
美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上;二是抓住有利时机，开展宣传攻势;三是（)。
A.捕捉市场信息，领先占领市场
B.创造更高的经济效益
C.提供先进设备、高超技术
D.提供优质的美发用品
第6题
根据美发企业的档次及所设的服务项目，对全体上岗人员进行考核，符合()人才能上岗为顾客服务。
根据美发企业的档次及所设的服务项目，对全体上岗人员进行考核，符合（)人才能上岗为顾客服务。
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第11题
集成、整合与企业服务有关的所有传播活动,确保企业能够高度整合、统筹使用广告、推销、销售促进、公共关系、直销、直邮广告、电子邮件、微信号、新闻媒体等所有传播手段,发挥不同传播工具的优势,将一致的服务信息传播给所有顾客,从而实现促销的集成、聚焦和低成本化，这叫做()。
A.集成营销
B.整合营销
C.整合营销传播
D.密集促销
