题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
过路车辆,客户来电预约免费首保时,需要提醒客户什么()
A.零售发票
B.三包凭证
C.车辆行驶证和驾驶证
D.车主身份证/驾驶员身份证
E.免费首保卡
答案
ACE
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A.零售发票
B.三包凭证
C.车辆行驶证和驾驶证
D.车主身份证/驾驶员身份证
E.免费首保卡
ACE
A.客户进店首保,只需核实三包手册上首保联的登记日期即可
B.如果DMS系统登入日期超过6个月,但客户发票购车日期未超过6个月可以正常首保
C.如果DMS系统登录日期超过6个月,但行车证日期未超过6个月可以正常首保
D.如果DMS系统登录日期超过6个月,但车辆仍可正常首保车辆,4S店需将客户购车发票或者行车证照片连同结算单发给督导,有厂家后台批复首保费用
A.客户需要在1年或1万公里时间内进店进行免费首保
B.时间以购车发票日期为准开始计算
C.公户车辆不享受免费首保
D.BMBS提供3个月/3000公里的保养宽限期
E.改装车不享受免费首保
A.客户的姓名、身份证号码、手机号码、接收保险理赔函的邮箱
B.出险车辆的车牌号、事故时间
C.行驶证、行驶证副页、定损单、车辆维修发票、交警事故认定书的图片资料
D.第三方人员的身份证、行驶证
A.告知客户家用汽车产品保修期和三包有效期均为提车之日起计算
B.客户不当的保养及维修造成的损坏将无法享受质量担保,车辆也将无法享受三包
C.在保修期内,家用汽车产品出现质量问题,消费者凭三包凭证在本品牌的任意4S店办理免费修理
D.将《交车检查表》上的所列文件逐一交给客户,并请客户签字确认
A.行驶证
B.购车发票
C.三包凭证
D.购车合同
A.福务通接待车辆,DMS开工单,修后三日回访,活动提醒
B.电子控工摄像头,售后新客户建档,定保提醒,流失提醒
C.修改车辆信息,创建售后预约单,创建钣喷工单
D.福务通车辆检查