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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列属于客户维护方法中知识维护的是()

A.设身处地(be considerate)站在客户的立场为客户着想

B.预见客户的未来而提出积极的建议

C.普及金融知识、启迪金融意识

D.当客户决定选择本银行后,想办法提供他们所需要的所有银行业务

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C、普及金融知识、启迪金融意识

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第1题
下列对Cookie描述中,哪些说法是正确的?它们是()。

A.Cookie是HTTP协议下的一种方法,通过该方法,服务器或脚本能够在客户工作站上维护状态或状态信息

B.Cookie文件是可以被Web浏览器读取的

C.Cookie文件是属于文本文件

D.Cookie文件可以携带病毒

E.硬盘上保存的Cookie文件是经过加密处理的

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第2题
宣传群众是指通过宣传相关的法律法规,安全防范方面的知识和技能,向群众传递社会治安的各种信息,引导群众全面了解社会治安的有关情况,共同维护社会稳定。下列属于宣传群众基本要求的是()。

A.宣传内容要贴近群众

B.宣传方式要以社会为主导

C.宣传形式要多样

D.宣传方法要灵活

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第3题
对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的()。

A.合同维护

B.拜访维护

C.业务维护

D.客情维护

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第4题
客户经理七门取单、送单、提供咨洵、协助客户进行资金安排等,属于()。

A.上门维护

B.超值维护

C.知识维护

D.情感维护

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第5题
运用先进的营销理念进行市场开发和客户维护,属于邮政营销员应具备的()。

A.邮政业务知识

B.营销知识

C.邮政企业知识

D.报刊业务知识

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第6题
在下列内容中,属于FIDIC道德准则“对社会和职业的责任”的是()。

A.接受对社会的职业责任

B.寻求与确认的发展原则相适应的解决办法

C.在任何时候均为委托人的合法权益行使其职责

D.在任何时候维护执业的尊严、名誉和荣誉

E.保持其知识和技能与技术、法规、管理的发展相一致的水平

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第7题
下列各项中,属于客服部、理赔部等相关部门负责人职责的是()。

A.维护公司正常经营秩序

B.客户投诉管理第一负责人

C.及时应对重大投诉

D.决定危机化解和投诉预防相关事宜

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第8题
甲公司与客户订立一项合同,约定转让软件源代码并实施安装服务并在2年期间内提供的软件升级和技术维护(升级和维护单独收费核算)。合同明确规定,作为安装服务的一部分, 软件将作重大定制以增添重要的新功能,从而使软件能够与客户使用的其他定制软件应用程 序相对接。下列项目表述中错误的是()

A.软件升级构成单项履约义务

B.技术维护构成单项履约义务

C.软件源代码构成单项履约义务

D.定制安装服务(包括软件源代码)属于单项履约义务

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第9题
自主维护中工作现场标准化属于哪个阶段()

A.恢复基本的设备状态

B.提升知识和技能水平

C.标准化流程

D.标准实施和改进

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第10题
防火安全教育和培训应包括下列内容()。

A.施工现场消防安全管理制度、防火技术方案,灭火及应急疏散预案的主要内容

B.施工现场临时消防设施的性能及使用、维护方法

C.扑灭初起火灾的知识和技能

D.报火警、接警的程序和方法

E.自救逃生的知识和技能

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第11题
在下列内容中,属于FIDIC道德准则“对社会和职业的责任”的是()。A接受对社会的职业责任B寻求

在下列内容中,属于FIDIC道德准则“对社会和职业的责任”的是()。

A接受对社会的职业责任

B寻求与确认的发展原则相适应的解决办法

C在任何时候均为委托人的合法权益行使其职责

D在任何时候维护执业的尊严、名誉和荣誉

E保持其知识和技能与技术、法规、管理的发展相一致的水平

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