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第3题
紧急开机需要符合的条件是（）
A.五星、贵宾、忠诚、四星、三星客户（客户视图：查看客户星级级别及忠诚贵宾 ）
B.未能及时缴纳手机话费而停机（含状态正常但实际已欠费）
C.后付费及准预付费客户，OCS客户无法办理
D.一星及以上客户
第5题
对于欠费停机的客户，以下说法正确的是（）
A.1.本机不验密，他机验密
B.2.本机不验密，他机不验密
C.3.可以提供欠费实时余额、当前欠费、滞纳金、历史欠费
D.4.客户手机状态正常时，不能查询欠费信息
第9题
在手机开通设置eSIM功能是，手机页面提示账户受限，存在的原因主要有用户为黑名单用户、（)主卡有欠费、客户信息不全。
A.主卡非身份证实名制开卡
B.已满5户
C.主卡为预付费卡
D.主卡为后付费卡
第10题
线上补卡除要求客户实名制外，还要求（）的客户；对于未通过实名制效验或状态非正常的如销户、停机、欠费等情况，客户需要到（）办理
A.手机状态正常、营业厅
B.手机状态正常、归属地营业厅
C.手机状态异常、营业厅
D.手机状态异常、归属地营业厅
