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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

为了监督政务大厅的服务质量．决定组织暗访，由工作人员扮成群众去办事体验全过程，你认为组织实施

的重点环节是什么？

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第1题

根据《广州市优化营商环境条例》相关规定,本市建立政务服务事项和政务服务大厅窗口服务（）以及“差评”评价核实整改和反馈制度“好差评”评价情况纳入政务服务质量通报具体办法由市政务服务管理部门制定并向社会公布

A.“政务服务”

B.“好差评”

C.“一次一评”

D.“一事一评”

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第2题

11月23日电，为摸清各地政务服务有关情况，推进政务服务规范化、精准化、便捷化，经国务院同意，国务院办公厅组织开展了全国政务服务体系普查，这是我国首次对()办事情况进行摸底调查。

A.政务接待窗口

B.政务信息公开

C. 综合性实体政务大厅

D.网上政务大厅

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第3题

组织员工学习智慧柜员机“智慧政务”功能操作，打造一支（）的服务团队，并做好客户指导；要在大厅设置智慧政务宣传标识，将业务推广出去，打出品牌

A.人人会操作

B.强大

C.团结

D.充满战斗力

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第4题

出现下列情形，取消柜面星级年度参评资格（)。

A.因柜面服务质量被媒体舆论曝光或越级上访的

B.总、省公司暗访或现场检查总分低于85分

C.柜面超时等候率超过1%

D.有柜员在省公司组织的培训考试中未取得合格及以上成绩的

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第5题

下列属于督察监督的方式的是()。

A.明察

B.暗访

C.组织开展警务评议

D.专项督察

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第6题

督察监督的主要方式有()。

A.进行明察和暗访

B.专项督察和集中督察

C.受理核查检举控告

D.组织开展警务评议

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第7题

群众路线是指一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。下列做法符合党的群众路线的工作要求的是()。

A.基层调研提前做好调研路线安排

B.某贫困县县长为体现自己的执政能力，大搞“形象工程”，建设豪华办公楼

C.某市市长考虑到当地实际社会情况，放弃引进污染大的重工业转而发展绿色产业

D.政务服务大厅经常无故停止业务办理

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第8题

督察监督的主要方式有()。

A.进行明察和暗访

B.专项督察和集中督察

C.受理核查检举控告，查处公安民警违法违纪行为

D.组织开展警务评议

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第9题

《监督机关监督执法工作规定》中依法给予政务处分的，应当以监委名义作出处分决定，使用监委文号（）

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第10题

监察委员会依照《监察法》和有关法律规定履行监督、调查、处置职责,对违法的公职人员依法作出（)决定。

A.党纪政纪处分

B.党纪政务处分

C.政纪处分

D.政务处分

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