题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,安徽省客户来电反映供电公司表箱位置距离房屋过近,应该派发何种类型工单()
A.投诉
B.意见
C.举报
D.服务申请
答案
意见
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.投诉
B.意见
C.举报
D.服务申请
意见
A.意见-轮换户表改造
B.意见-赔表
C.投诉-服务态度
D.咨询办结
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”()小时 受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
A.8
B.12
C.18
D.24
A.电话
B.网站
C.APP
D.OTT95598电话
E.95598网站
F.“网上国网”
G.其他渠道
A.5
B.7
C.10
D.15
A.1个工作日;4个工作日
B.24小时;4个工作日
C.1个工作日;5个工作日
D.24小时;5个工作日
A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D.该提供而未提供相关投诉处理依据的
E.其它经审核确定应回退的