题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户质疑微保平台保单真实性，哪些沟通或引导方式是正确的（）
A.介绍微保平台背景及可验证渠道，如官网或小程序对外信息
B.告知客户对产品不满意，可以随时退保
C.告知客户保单由相应保司承保，可进行保单验真
D.投保后有相应电子保单并提供查询路径
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.介绍微保平台背景及可验证渠道，如官网或小程序对外信息
B.告知客户对产品不满意，可以随时退保
C.告知客户保单由相应保司承保，可进行保单验真
D.投保后有相应电子保单并提供查询路径
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A.电话沟通时明确告知必将话术
B.企业微信文字/60'语音告知
C.CRM系统短信告知
D.出单助手→热门海报→搜索【投保必讲话术】海报转发至客户
A.规划师可以在预核保界面输入自己的信息为客户申请提交预核保
B.通过pro-A投保，无法在线自动人脸审核通过的只能填写纸质投保单投保
C.客户可以通过爱心人寿保险微信公众号查看自己的电子保单
D.客户可以通过爱心人寿保险微信公众号签收回执
A.核实保障具体责任定义与核保协商修改
B.以我司条款跟客户进行沟通告知客户以我司条款为准
C.在牙科责任费用询价
D.在意外牙科责任询价未告知核保和客户不同点
A.拒接配合该类活动，需要的时候再做
B.有空再做，没空就等等
C.及时了解小孩或者自己在保险公司内留存的证件或相关身份信息是否有效
A.所有保单投保人一致
B.所有保单被保险人一致
C.所有保单缴费年期必须都是15年交或者都是20年交
D.所有保单缴费年期可以一部分是15年交另一部分是20年交
