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[单选题]

获得服务改善的技巧不包括()。

A.有所保留

B.留下好印象

C.做到最好

D.锁定目标

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第1题
社会建设与人民幸福安康息息相关。必须在经济发展的基础上,更加注重社会建设,着力保障和改善民生,推进社会体制改革,扩大公共服务,完善社会管理,促进社会公平正义,努力使全体人民()、住有所居,推动建设和谐社会。

A.学有所教

B.劳有所得

C.病有所医

D.老有所养

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第2题
根据党的十七大精神,必须在经济发展的基础上,更加注重社会建设,着力保障和改善民生,推进社会体制改革,扩大公共服务,完善社会管理,促进社会公平正义,努力使全体人民(),推动建设和谐社会。

A.学有所教

B.劳有所得

C.病有所医

D.老有所养

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第3题
党的十七大报告指出:必须在经济发展的基础上,更加注重社会建设,着力保障和改善民生,推进社会体制
改革,扩大公共服务,完善社会管理,促进社会公平正义,努力使全体人民(),推动建设和谐社会。

A.学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居

B.学有所教、老有所养、劳有所得、病有所医、住有所房

C.学有所教、劳有所得、老有所养、病有所医

D.学有所教、老有所养、劳有所得、住有所居

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第4题
服务技术创新有五个技巧,其中不包括()。

A.变革式的创新

B.服务的拆分

C.服务的移植

D.服务的延伸

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第5题
跨境电子商务客户服务的沟通技巧不包括()。

A.主动联系客户

B.熟练掌握翻译软件的使用

C.尽量采用书面沟通的方式

D.利用晚上时间跟客户沟通效果最好

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第6题
健康教育的前提必须拥有的内容不包括()

A.改变行为所需知识

B.技能及相关服务

C.促使人们合理运用这些服务

D.沟通的技巧

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第7题
规范HIV阳性结果告知流程的目的不包括()。

A.提高告知感染事实的专业性

B.提高心理干预的技巧

C.提高临床治愈的可能性

D.提高转介治疗的能力

E.提高全面服务的能力

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第8题
医政医管局2018年在《关于印发进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)的通知》中提出,要推动医疗服务高质量发展,不断增强群众()

A.获得感、幸福感

B.获得感、幸运感

C.宠幸感、幸运感

D.快乐感、幸福感

E.快乐感、甜蜜感

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第9题
在服务学中,价值是顾客或服务提供者通过服务的提供所获得的好处或者收效程度。包含“事物”()带来的价值转移,也包括参与者状态的改善带来的价值。
在服务学中,价值是顾客或服务提供者通过服务的提供所获得的好处或者收效程度。包含“事物”()带来的价值转移,也包括参与者状态的改善带来的价值。

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