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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

装维结束后留下联系电话,添加用户微信好友,将检测报告、测速情况图片发送用户,并做好用户故障维系。()

装维结束后留下联系电话,添加用户微信好友,将检测报告、测速情况图片发送用户,并做好用户故障维系。()

A、对

B、错

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第1题
客户端装维服务人员到达客户端敲门,如在()内无人应答且与用户联系不上时,在留下到访留言后方可离去,到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.30分钟

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第2题
以下关于企业微信添加客户为好友技巧说法正确的是()。

A.通过企业微信添加,在“添加客户”-“通过手机号添加”功能,搜索用户手机号添加

B.通过个人微信导入,使用企业微信“添加客户”-“从微信好友中添加”功能,将微信好友添加至企业微信“我的客户中”

C.通过企业微信名片分享添加,使用企业微信“添加客户”-“将企业微信名片分享到微信”功能,将个人企业微信名片分享到个人微信,添加客户

D.通过企业微信二维码进行添加,将二维码出示给用户或印制在工作牌上,在与客户接触时互加好友,展示给用户进行添加

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第3题
装维工程师接到修障工单,沟通时间点要求是在收单后2小时内联系客户,表明身份、预计上门时间、留下联系电话。()
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第4题
仔细阅读下述案例描述,判断该案例属于现代服务业的哪种发展趋势?()打开美团APP的美食频道,首页加载了附近的餐厅。同时,美团还提供了好友去哪的服务,让用户看到自己的微信好友在美团上留下的“足迹”,也可以对好友强烈推荐的好东西进行消费。

A.服务外包

B.服务聚合

C.万物皆服务

D.SOLOMO服务

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第5题
有客户的手机号,用企微添加客户提高好友通过率有哪些方法?()
A.让客户添加个人微信,然后说公司有规定(添加企微方便发设计案例)要用企微沟通,让客户加一下企微

B.打电话联系到有意向的客户(直接搜索手机号添加客户)之后,发送一条说明添加客户来意的短信,让客户通过一下

C.优化好友申请通过的招呼语

D.短信发送带有企微二维码的海报,海报内容以低价砸墙、建材秒杀等噱头(通过家装环节中某一必不可少单项服务,却比市场价格便宜的价格吸引客户添加)

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第6题
企业微信获客时进行操作:企业微信->我->设置->隐私,关闭【加我为联系人时需要验证】,通过好友添加时,一样需要验证。()
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第7题
关于团邀好友得券表达正确的有()。

A.发起拼单和参与拼单的用户均为微信登录用户

B.团邀好友得到的优惠券是领取后7天生效,有效期3天

C.开团者邀请指定好友拼单成功,开团邀请者获得优惠券资格,发放的优惠券为未激活的优惠券

D.指定好友7天内未成功参团,仍然不影响开团者的奖励

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第8题
装维人员现场装机时,发现前台录入装机地址错误,应该用家客工具集更改至正确的。

A.装机地址

B.联系电话

C.用户姓名

D.用户带宽

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第9题
微信用户拥有200位以上好友的微信用户占比最高,61.4%用户每次打开微信必刷“朋友圈”。()
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第10题
当智慧家庭工程师接到用户故障报修电话时,在识别故障类型后应该如何做下一步处理()。

A.线上引导处理故障处理

B.推荐办理升级业务

C.添加用户微信

D.立即赶往用户家中现场处理

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第11题
关于微信营销与qq营销的对比,错误的是()。

A.微信.上的好友熟人较多

B.微信的盈利对象主要为会员增值服务

C.QQ用户通常选择某一热定的时间进行交流

D.QQ是PC时代的IM工具

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