题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
发生线路中断旅客要求退票时，（)。
A.在发站退还全部票价
B.在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费
C.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价
D.但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退
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A.在发站退还全部票价
B.在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费
C.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价
D.但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退
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A.30日内
B.31日内
C.29日内
D.10日内
A.接通知后做好乘客票务事务处理工作
B.做好乘客引导工作
C.必要时做好人工广播，以免乘客慌乱发生踩踏事故
D.若事件导致单侧或双侧线路中断运营，做好乘客的解释和退票工作
A.免费返回发站
B.继续旅行
C.中途站办理退票
D.改签
