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[多选题]
省质检组12月10日回访用户表示宽带故障已恢复,关于评分低用户称自己上午打10086报了故障,到下午四五点还没有人联系,故之后又打10086催促晚上才有人上门处理,用户认为响应速度太慢对此不满意。关于测速用户称师傅未测速,但有进行短信回访评测宣贯,已告知用户有故障拨打地市小电话申报,用户认可。请问此条工单体现什么问题?()
A.上门不及时
B.服务态度问题
C.未展示测速结果
D.未及时预约
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A.上门不及时
B.服务态度问题
C.未展示测速结果
D.未及时预约
A.存在服务态度问题
B.虚假归档
C.上门不及时
D.未与用户联系解释原因,安抚客户
A.服务态度差
B.未按履约时间上门
C.频繁骚扰给客户带来不好感知
A.服务态度不好
B.未按规范要求将测速过程进行演示
C.装机工艺技术不娴熟
D.现场未清理
A.虚假回单
B.未提前与用户预约上门时间
C.装维人员要求用户配合虚假改约
D.未按与用户规定时间上门处理
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.虚假归档
B.安装技术水平差
C.上门不及时
D.服务态度问题
A.装维员技能水平有待提升
B.在未处理好的情况下,虚假归档
C.装维员存在服务态度问题
D.未测速以及H5宣贯
A.服务态度恶劣
B.上门不及时
C.虚假归档
D.安装技术水平差
A.未宣贯评测
B.安装不专业
C.推诿畏难
D.沟通能力差