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[单选题]
下列选项中，既是有效满足客户需求的中心环节，又是做好客户关系营销的基础的是（)。
A.客户策略
B.产品与服务策略
C.营销策略
D.客户关系的维护与管理
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C.营销策略
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A.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本
B.企业建立以顾客为中心的零售观念，站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源
C.企业要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便
D.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
A.客户
B.市场
C.家庭
D.产品
A.24小时自助服务区域配备数量满足客户需求、具备存取款功能的自助设备（其中至少有一台为存取款一体机）
B.24小时自助服务区域，需配置一台（含）以上具有缴费、补登折等至少一种功能的自助设备
C.24小时自助服务区域内不必设置免拨直通客服电话，有公布银行营业网点的咨询电话即可
D.自助银行服务区设置在录像监控范围内，且客户在该区域的活动均在监控范围内
A.满足客户进一步延长贸易合同付款期限的实际需求
B.有效缓解国内贸易中供求双方的资金需求
C.便利买方的资金周转，使其从签订采购合同到生产销售货款回笼无须占用自有资金即可完成
D.有效降低信息不对称的状况
A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
B.企业要站在顾客立场上考虑和解决问题，要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之上
C.企业既要满足客户需求，为客户提供价值，也要注重在营销活动中的回报
D.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本
