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第1题
运营管理的内容体系主要包括（）。
A.运营系统的信息
B.运营系统的总体战略
C.运营系统的设计
D.运营系统的运行
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第2题
运营系统的规划与设计包括以下内容（)。
A.工作系统研究
B.新产品开发或服务设计及其流程管理
C.设施布置
D.选址规划
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第3题
SC系统（）功能中的软件管理，完成车站内各设备软件版本的统一管理与控制，并完成软件版本查询与跟踪。
A.时钟管理
B.运营结束处理
C.车票管理
D.系统管理
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第4题
（）制定成都市轨道交通路网运营规则，包括：车票、票价、清算、对帐业务规则、车票使用管理及调配流程、运营模式控制管理流程、运营参数、安全管理的流程与授权、终端设备统一乘客服务界面、系统接口和编码规则等。
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第5题
平衡计分卡应用过程中的6个步骤包括制定战略、规划战略、（）等。
A.分解战略
B.规划运营
C.监督与学习
D.检验与调整
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第6题
客户数字化管理系统包括什么（）
A.线上指令系统
B.运营积分规划
C.PK与奖励机制
D.数字管理系统（领销+建众帮）
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第7题
网站规划内容包括：（)。
A.网站更新
B.网站需求分析
C.网站运营与推广
D.网站内容设计
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第8题
运营管理是组织对提供产品或服务的系统进行规划设计、运行、评价、改进和控制等的总称。（)
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第9题
智能制造的数字化信息系统一共分为五层，自下而上分别是生产现场、感知与操控、制造控制、制造运营管理、业务规划与后勤、和()，功能从面向生产逐渐过度到面向决策。
A.设备管理
B.网路通讯
C.决策支持(商业智慧)
D.传感系统
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第10题
城市轨道交通服务设计是在以__________为导向，以企业服务为指导的前提下，对服务运营管理做出的规划和设计，其核心是完整的服务包与服务传递系统的设计。
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