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[多选题]
组织必须识别特殊特性，应包括（)
A.在FMEA和控制计划中加注所有的特殊特性
B.遵守顾客所规定的特殊特性的定义和符号
C.为产品和生产过程的特殊特性开发控制和监视策略
D.顾客规定的批准，如有要求
E.在产品图纸中不需要加注特殊特性标识
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A.在FMEA和控制计划中加注所有的特殊特性
B.遵守顾客所规定的特殊特性的定义和符号
C.为产品和生产过程的特殊特性开发控制和监视策略
D.顾客规定的批准，如有要求
E.在产品图纸中不需要加注特殊特性标识
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A.用于制造过程的控制手段，包括作业准备的验证
B.用于顾客和组织确定的特殊特性控制的监视方法
C.规定的反应计划
D.当组织确定其已向顾客发运了不合格品
E.当发生任何影响产品、制造过程、测量、物流、供应货源、生产量或风险分析(FMEA)的变更
A.顾客未作规定，但规定的用途所必需的
B.与产品有关的法律、法规
C.组织确定的任何附加的
D.顾客未作规定，但未知的预期用途所必须的
A.寻求机遇承担风险
B.采取措施消除风险
C.明智决策延缓风险
D.以上都是
A.车载供应商的导入重点关注其汽车业务量、人员和设施设备资源充分性、变更管理、应急管理等
B.对采购的产品尤其是进口原材料应识别、确保符合采购国或发运国、收货国、顾客指定目的国的法律法规要求
C.对提供嵌入软件供应商(如Code)应要求供应商实施相应的软件开发管理体系，公司应对供应商提供的嵌入软件实施验证管理、版本管理、更改管理等
D.对供应商的绩效评价必须包括交付对顾客造成的干扰、超额运费次数、特殊状态通知、退货、召回等评价项目
A.网点员工上岗，应持有行业或系统内认证或系统内认证的与岗位相关的资格证书
B.员工熟知业务种类、产品特性、办理流程等，能准确熟练向客户介绍产品或推介至相关工作人员;能以浅显易懂的语言，耐心专业解答客户的咨询和疑问
C.能够识别客户办理业务受欺诈风险隐患;在办理业务时如遇疑似诈骗情况，及时进行必要的防诈骗风险提示，视情况联动网点其他工作人员，进行稳妥有效处理
D.员工熟悉特殊群体客户服务的相关制度及工作流程，主动为其提供便利，积极协助其办理业务
