题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
处理客户投诉时要坚持的原则不包含（)。
A.不损害酒店的利益
B.与客人争辩
C.真实意帮助客人解决问题
D.答应客人的一切要求
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A.不损害酒店的利益
B.与客人争辩
C.真实意帮助客人解决问题
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A.五星钻、金客户的全程处理时限为12小时
B.五星普通、四星客户及吉祥号码客户全程处理时限为24小时
C.其它客户的全程处理时限为48小时
D.重复派单处理时限为原派单处理时限的一半
A.每日机构签退前，柜员需执行“[492009]汇款扣账业务-查询汇款业务扣账流水”，“[410078]查询打印业务”交易，以查询当日未及时汇出的扣账或系统未能及时处理的往账
B.客户用《结算业务委托书》进行汇款时，经办柜员需在第一联加盖业务处理章作客户回单，第二联加盖附件章作扣款凭证的附件，第三联加盖附件章作汇出汇款凭证的附件
C.往账录入和复核交易打印在同一张《业务交易单》上，若录入的往账要删除则不可以将信息打印在同一张《业务交易单》
D.注销后的往账再重新录入复核时，需在新的汇出汇款凭证上注明原往账的日期、操作柜员、交易流水号以及重汇原因
A.首问责任制原则
B.透明公开、及时规范原则
C.信息保密原则
D.先安抚后处理原则
