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[主观题]

员工沉默是一种员工对组织中潜在问题保留个人观点的组织文化现象。基于员工动机的不同,可分为三类

:默许性沉默、漠视性沉默和人际恐惧沉默。其中,默许性沉默是指员工预期自己没有能力改变现状而被动、消极的保留观点;漠视性沉默是指员工由于对组织低水平的承诺而消极保留观点;人际恐惧沉默是员工为了避免发表意见而产生人际隔阂。 根据上述定义,下列属于默许性沉默的是:

A.甲大学毕业后进人某公司,抱着多一事不如少一事的态度,对有些员工考勤违规的现象视而不见

B.乙在某公司受到排挤,虽然明知自己正在做的一个项目极有可能亏本,却从未想过将这件事上报领导

C.某公司打算出版新的考研图书,丙经过市场调查后认为考研市场已基本饱和,但在新书研讨会上丙并未发表意见

D.丁是某公司财务人员,发现公司股东王某擅自挪用公款买房投资,在王某的威胁下丁假装并不知道此事

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第1题
根据《商业银行合规风险管理指引》,下列不属于合规管理部门职责的是()

A.收集、筛选可能预示潜在合规问题的数据,建立合规风险监测指标

B.协助相关培训和教育部门对员工进行合规培训

C.作为授信评审委员会的成员参与对客户授信各环节的评审

D.组织制定合规管理程序以及合规手册、员工行为准则等合规指南

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第2题
企业员工有权对单位安全生产工作中存在的问题提出(),有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。

A.批评

B.检举

C.控告沉默

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第3题
柔性激励是一种以人为中心的人性化管理方式,它在研究人的心理和行为规律的基础上,采用非强制性方式,在员工心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意愿变为个人的自觉行动。根据上述定义,以下不属于柔性激励的是()。

A.为员工制订继续教育计划,让员工感觉在企业里会有很好的发展前景,能学习到各种对自己职业生涯有益的东西

B.鼓励员工参与管理,让其参与企业的发展决策和各级管理工作的研究和讨论

C.给员工富有挑战性的工作任务,使其在工作中有机会获得一种成就感和责任感

D.以加薪、奖金等形式作为对员工的工作表现的认同和奖励,激发员工工作积极性

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第4题
在进行卷烟零售客户满意度监测中,第一步是“问题定义”,它主要解决的是()。

A.我们所关注的是什么项目,这些项目可能出现什么潜在问题

B.对某项服务而言,什么因素对客户来说是很重要的

C.客户和员工认为公司在服务方面的表现怎样

D.什么因素阻碍了公司的服务表现

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第5题
柔性激励是一种以人为中心的人性化管理方式,它在研究人的心理和行为规律的基础上,采用非强制性方
式,在员工心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意愿变为个人的自觉行动,它是传统激励机制的变革。根据上述定义,下列属于柔性激励的是()。

A.语文老师规定,只有下课前能背诵《赠汪伦》的同学放学后才可以回家

B.某公司严格按照《奖励与惩罚制度》办事,只要迟到一次,一律取消本年度的年终奖

C.某企业实行绩效考核制度,只要完成年度工作计划的员工,超额部分都可以获得分红

D.给予知识型员工一定的权利,让其参与企业的发展决策和各级管理工作的研究和讨论,处于平等的地位商讨组织中的重大问题

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第6题
下列说法正确的是()
A.网点应加强对厅堂服务模式转型后业务操作新规范、新要求等制度流程的梳理,定期组织培训,使网点客户服务经理熟练掌握手持终端使用规范及注意事项,提高员工风险防范意识和能力,避免发生操作风险B.提高全员安全保卫与消防工作重要性的认识,纠正员工对安全保卫与消防管理的麻痹思想,消灭各项潜在风险隐患,确保营业场所安全C.网点未按照安全管控要求启用手持终端安全桌面,使手持终端可以随时登录浏览外网网页,且保存有客户身份信息图片可随时浏览查看D.网点日间营业期间,客户服务经理未登出MUIP系统,直接交由他人使用
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第7题
柔性领导,是指依靠领导者的非权力影响力,采取非强制命令的方式,在人们心目中产生一种潜在的说服力,使其自觉服从和认同,从而把组织意志变为人们自觉的行动的领导行为。根据上述定义,下列属于柔性领导的是()。

A.总经理决定给每月全勤的员工发放奖金

B.董事长作为公司创始人成为员工的偶像

C.部门经理提出部门内部竞争激励制度

D.公司的元老级员工老张说话很有分量

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第8题
心理测验作为一种技术和方法,对管理实践有哪些意义()。

A.入职匹配

B.确定员工培训方向

C.了解员工潜在能力

D.了解员工心理素质

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第9题
分派工作中的潜在问题有()

A.对下属不当的态度

B.管理人员缺乏安全感

C.管理者个人喜好

D.员工的抵触情绪

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第10题
柔性领导是指依靠领导者的非权力影响力,采取非强制命令的方式,在人们心目中产生一种潜在的说服力,使其自觉服从和认同,从而把组织意志变为人们自觉的行动的领导行为。 根据上述定义,下列属于柔性领导的是()。

A.总经理决定给每月全勤的员工发放奖金

B.董事长作为公司创始人成为员工的偶像

C.部门经理提出部门内部竞争激励计划

D.公司的元老级员工老张说话很有分量

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