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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

电信的企业礼仪是()。

A.让客户尽情享受信息新生活

B.做世界级综合信息服务提供商

C.全面创新、求真务实、以人为本、共创价值

D.用户至上,用心服务

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第1题
让客户尽情享受信息新生活是中国电信的企业使命。()
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第2题
营收资金是指电信企业营业机构或授权代理机构向客户收取的通信和信息服务、销售通信商品、提供劳务及让渡资产使用权及其他与日常经营活动有关的款项()
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第3题
请问,以下哪项是中国电信服务忠旨?()

A.用户至上,用心服务

B.追求企价值与客户价值共同成长

C.世界触手可及

D.让客户尽情享受信息新生活

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第4题
中国电信的品牌愿景()。

A.世界触手可及

B.世界级综合信息服务提供商

C.让客户尽情享受信息新生活

D.互联网手机

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第5题
电信服务礼仪中,与客户交谈时礼貌用语的特点有哪些?()

A.主动

B.亲切

C.委婉

D.以上都是

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第6题
办理过户、销号、携出时,原有已预存未消费的号码优享业务预存款可以退还客户,或转到客户名下其他本地电信产品账户上。()
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第7题
电信星级评定规则中,以下哪种是基于电信客户的消费贡献、网龄、信用等因素,按照一定规则计算得到的量化指标?()

A.分级成长值

B.直享成长值

C.定级成长值

D.间接成长值

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第8题
电信市场营销中,计划概要的目的是为了让企业的最高管理层很快掌握计划的核心内容。()
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第9题
根据电信营业礼仪要求,营业员与客户注视交流时,应注视用户面部的哪些范围?()

A.对方的双眼与额头之间的三角区域

B.对方的双眼与嘴唇之间的三角区域

C.对方衬衣的第二粒纽扣以上,左右以两肩为准的方框中

D.对方的双眼和胸部之间

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第10题
良好的()能使销售人员让客户感受到被尊重、被重视。

A.着装

B.礼仪

C.响应

D.以上都是

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第11题
入户宣传单的制作,应注意包括()

A.门店位置信息

B.服务经理联系电话

C.主推业务

D.让客户有保留宣传单的理由

E.异网比价,突显电信产品优势

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