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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

公共关系部的外部公共关系有（）

A.顾客关系

B.股东关系

C.社区关系

D.政府关系

E.竞争者关系

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第1题

企业的外部公共关系主要包括（)等。

A.政府部门

B.顾客

C.社区

D.股东

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第2题

企业外部公共关系中最主要的是（)

A.政府部门

B.媒体

C.消费者

D.社区

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第3题

帮助企业建立良好的内部和外部形象。是指公共关系策划的（)内容。

A.处理公共关系

B.建立信息网络

C.树立企业形象

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第4题

文化是公共关系活动的（)。

A.外部制约因素

B.内部主导因素

C.外部主导因素

D.内部决定因素

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第5题

（）是处理顾客公共关系的基本法则。

A.顾客第一

B.顾客永远是正确的

C.服务意识

D.消费者至上

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第6题

（)是组织外部公共关系中最重要的一类。

A.政府关系

B.消费者关系

C.媒介关系

D.社区关系

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第7题

下面有关旅游公共关系，错误的表达是（）。

A.旅游公共关系的目的是为了谋求在社会公众中树立良好的形象和信誉

B.公共关系的主要手段有效的沟通和传播

C.公共关系是一种直接的促销

D.公共关系的对象既包括外部关系，也包括内部关系

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第8题

构建和维护（)，是企业公共关系的第一要务。

A.政府关系

B.媒体关系

C.顾客关系

D.社区关系

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第9题

通过一定媒介向广大顾客传递信息的有效方法指的是（)。

A.公共关系

B.广告

C.人员促销

D.销售促进

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第10题

‏在公共关系活动中，组织需要追求的公众是（)。‏

A.政府公众

B.顾客公众

C.内部公众

D.媒介公众

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