题目内容
（请给出正确答案）
A.有时管理层会用牺牲企业长远利益的办法获得近期利润
B.有的管理者采取不正当竞争的办法，损害其他企业，获得本企业的利益
C.某地的卷烟厂连年利润可观，但领导层中挖出了一个贪污集团
D.某电视机厂的领导任人惟亲，工厂越办越糟，群众意见很大
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A.有时管理层会用牺牲企业长远利益的办法获得近期利润
B.有的管理者采取不正当竞争的办法，损害其他企业，获得本企业的利益
C.某地的卷烟厂连年利润可观，但领导层中挖出了一个贪污集团
D.某电视机厂的领导任人唯亲，工厂越办越糟，群众意见很大
A.企业管理者通过学习，努力加强自身的专业素质，提高员工管理效率
B.为签订一个合同，某企业在完全合乎本国法律手续的条款中规定，要求对方企业捐款125万元建立一个儿童医院
C.国际市场营销者在向外国市场销售产品和服务时，营销人员需要了解东道国文化的行为和规则
D.在欧洲和阿拉伯国家的商品营销谈判中，经理人员的权威很大，因此谈判接触往往在较高层次进行
“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。
“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。
“什么事？”对方问。
“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。
“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天，她就去商场买了海尔空调。
事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.魔术师在表演节目时设计了许多与观众互动的环节，使表演的可信度提高而大受欢迎
B.算命先生稍微能够理解求助者的感受时，求助者立刻会感到一种精神安慰，从而对他说的话深信不疑
C.尽管电视上播出的一些虚假广告的欺骗手段并不高明，但总是会有个别人轻信谎言，上当受骗
D.某产品的销售情况并不好，但商家故意制造热销的假象，许多消费者抱着从众的心理纷纷购买
A.魔术师在表演节目时设计了许多与观众互动的环节，使表演的可信度提高而大受欢迎
B.算命先生稍微能够理解求助者的感受时，求助者立刻会感到一种精神安慰，从而对他说的话深信不疑
C.尽管电视上播出的一些虚假广告的欺骗手段并不高明，但总是会有个别人轻信谎言，上当受骗
D.某产品的销售情况并不好，但商家故意制造热销的假象，许多消费者抱着从众的心理纷纷购买
A.具体
B.全面
C.客观
D.定量
E.定性
A.特立独行
B.色厉内荏
C.兼善天下
D.自行其是
A．层次性
B．综合性
C．时代性
D．复杂性
