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第2题
开箱验货检查是对设备的外观进行初步检查，目的是及时发现在运输过程中造成的设备损坏，需要检查（)。
A.机柜外观
B.各种配件和附件配套
C.单板扭曲变形
D.紧固螺钉无松动、脱落、错位
第5题
小王在进行开箱验货时，发现设备外观并无损坏，且第一次上电时设备的所有模块都是正常运行的，但是经过连续运行24小时后，板卡就出现了故障，那么该情况是不符合走DOA流程的条件的。()此题为判断题(对，错)。
第6题
上号接待过程中，哪些是需要注意的点（)
A.记得蓝旗备注每一个售后处理情况
B.告知客户大概的处理时效
C.需退款时，告知客户正确申请退款的步骤
D.需补发时，后期跟进给到顾客有关补发单号信息
第10题
材料采购合同履行过程中，由供货方代运的货物，采购方在站场提货地点与运输部门共同验货。如果交货数量少于订购数量，（）。
A.由供货方承担全部责任
B.由运输部门承担全部责任
C.属于交运前的问题由供货方承担责任，运输过程中的问题由运输部门承担责任
D.先由运输部门承担全部责任，然后由运输部门再与供货方协商处理责任
