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[判断题]

金融消费者权益保护内部审计系指根据上级监管部门相关规定及本行内部审计工作计划,由合规部门牵头组织对本行金融消费者权益保护工作进行的内部审计。()

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第1题
总行内审部门应对金融消费者权益保护制度体系的完备性、制度执行的保障性、工作开展的有效性、内部考核与管理的适当性及发生的重点问题等方面实施审计。()
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第2题
根据《消费者权益保护工作管理办法》,以下说法错误的是()。

A.各级机构要在产品和服务设计、测试过程中及投产之后,积极换位思考并主动从消费者视角进行体验,同时跟踪了解消费者评价意见,深入挖掘消费者权益保护痛点或盲区,自觉改进存在的不足和问题

B.各级机构要将消费者权益保护工作纳入内控评价、内部审计、经营绩效和业务发展考评体系,并按规定组织开展相关监督、检查和考核评价工作

C.涉及消费者权益的产品或服务、规章制度、业务凭证、对外宣传使用的各类文稿以及合同协议等法律文件,在审批、签署或实施前,无需进行合法合规性审查

D.各级机构要建立多元化、多层次的消费者金融知识宣教体系,结合消费者实际需要丰富和完善宣教方式及内容,确保宣教工作的针对性和有效性

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第3题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令(2020)第5号),中国人民银行分支机构对( )投诉不予接收。
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令(2020)第5号),中国人民银行分支机构对()投诉不予接收。

A、双方达成和解协议并已经执行,有新情况新理由的

B、投诉人并非金触消费者本人,也未经金融消费者本人委托的

C、投诉人未提供真实身份,或者没有明确的被投诉人、没有具体的投诉请求和事实依据的

D、其他不符合法律、行政法规、规章有关规定的

E、投诉人投诉的机构、产品或者服务不属于中国人民银行监营范围的

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第4题
银行业消费者权益保护内部审计保证(至少)每半年对全部一级分支机构的消费者权益保护工作进行审计和评价。()
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第5题
内部审计原则上,每年应对全部一级分支机构的消费者权益保护工作进行审计和评价。()
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第6题
对银行业消费者权益保护内部审计中发现的重大问题,内审部门应事后向董事会和高级管理层报告。()
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第7题
金融机构金融消费者权益保护部门应当每年至少开展()次内部审查,监督本机构相关职能部门及营业网点落实金融消费者权益保护工作制度和操作规程情况,并制作记录,确保各项制度执行到位

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定,对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大
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第9题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定,银行、支付机构应当尊重社会公德,尊重金融
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第10题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,以下哪一项不属于“消费者金融信息”。()

A.信用信息

B.个人身份信息

C.账户信息

D.医疗信息

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