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第1题
全陪导游为来华旅游团提供的下列服务中，正确的是（)。
A.景点游览时，有部分游客不愿游览，全陪可以留下来照顾
B.景点游览时，走在旅游团前，配合地陪导游做好引导工作
C.上下车和集合时，因有地陪导游在场，全陪导游不需要清点人数
D.进入饭店后，快速办好入住登记手续，掌握住房分配名单
第5题
申请住宿时，必须办理的手续包括：（)
A.由本人所在单位(部门)或人力资源部审核，交行政部办理入住手续
B.交纳200元住宿押金(保证金)，签订住宿协议书、发给钥匙
C.公寓管理员根据入住情况给每位员工分配储藏柜放置行李和衣物。柜子在入住期间固定不变
D.培训部门直接安排到临时宿舍入住，正式倒班后再调换到按班次分配的宿舍
第7题
以下地址应做换户操作的是（)。
A.本月推送的新户，初次户核实时户主不在家，还没下班
B.新户经多次协调仍拒绝调查
C.推送地址为公司宿舍，本月刚刚入住两位新职工
D.该地址为本月新户，但经了解从未有人居住
