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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

智慧家庭工程师通过客户提供的____初步了解客户需求,结合_____内容进一步与客户沟通日常上网位置并进行组网前测速。

A.顾问单

B.检测单

C.交付单

D.调查单

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第1题
智慧家庭工程师接到系统派单后,通过装维系统预判故障原因,并在几小时内致电客户,了解故障详细情况。()

A.0.5

B.48

C.12

D.24

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第2题
以下哪些选项是智慧家庭工程师可以上报至智慧到家App的户型图?()

A.智家工程师手绘

B.小区户型宣传图册

C.用户提供户型图纸

D.互联网第三方提供户型图

E.施工现场照片

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第3题
智慧家庭融合产品的线上模式,指的是通过各类线上触点进行用户需求收集后,通过中台甩单等方式,派单到智慧家庭工程师,上门进行生产交付。()
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第4题
预约人员在接到装移机工单后,应在()小时内致电客户,预约上门时间,留下智慧家庭工程师的联系方式,并告知客户注意事项。

A.1

B.2

C.12

D.24

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第5题
智慧家庭工程师在为用户提供沃家组网服务后,应保留经用户确认的组网服务完工交付报告。杜绝出现“仅提供终端,不上门服务”的情况。()
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第6题
智慧家庭工程师按规范标准进行装移修机施工,并主动向客户展示北京联通装移修机服标准,接受用户监督。()
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第7题
公司全面建设智慧家庭工程师队伍的意义在于:()

A.实现宽带服务从门口延伸到家庭,为用户提供贴身的整体服务

B.增强宽带业务的差异化竞争力,完成服务产品化的突破

C.打造专业的装维工程师队伍,提升装维品牌形象

D.提升业务人员和装维人员的专业技能,丰富业务范围,增加个人收入

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第8题
智慧家庭是中国电信向家庭客户提供的通信、信息、娱乐一揽子解决方案,利用()构建无缝互联网络,关注亲情互动与分享,提供丰富的智慧家庭应用与服务。

A.光宽带

B.3G、4G

C.WiFi

D.PSTN

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第9题
智慧家庭工程师为用户提供组网服务时,需排摸勘测用户现有的组网情况,根据用户家庭Wi-Fi网络评测结果,综合考虑用户需求以及用户家庭布线的情况,进行个性化组网方案定制,确定信息点的设置,包括信息点部署数量、部署位置及采用的组网终端形态等。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
现阶段联通智慧家庭服务提供包含标准化网络测评、家庭组网设计、WIFI覆盖及质量优化、联网设备安装调测、日常维护等服务,并可根据客户需求提供()产品。

A.家庭健康保健

B.家庭存储

C.家庭智能终端

D.家庭组网终端

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第11题
天翼智能组网产品适用于所有家庭宽带用户。此产品重点面向电信百兆宽带家庭客户,提供智慧家庭天翼智能组网服务,优化家庭网络环境,提升大带宽业务用户体验感知。()
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