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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用户对维护有特殊要求，且按用户要求实施将影响使用质量时，需做好用户解释工作，建议按照（)实施。若用户坚持，需与用户进行书面确认，并纳入维护资料备存。

A.客户要求

B.规范

C.领导要求

D.公司要求

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第1题

为了减少电力使用中的浪费，某市政府将实施阶梯电价的调价措施：对每个用户规定月消费限额，不超过

限额的，按平价收费；超过限额的，按累进高价收费。该项措施的论证报告估计，实施阶梯价格后，全市电力的月消耗至少可以节省15%。为了使上述估计成立，下列哪项不是必须假设的？

A.电价偏低是造成该市电力使用存在浪费现象的重要原因

B.该市电力消费量中至少有15%是浪费造成的

C.超过限额的高价收费足以对超额用电的用户产生经济压力

D.该市至少有15%的用户在用电时很浪费

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第2题

给水系统的任务是将市政给水管网或自备水源的水，在满足用户对水质、水量、水压的要求下，输送到室内各用水点，其按用途可分成（）。

A.生活给水系统

B.工业给水系统

C.生产绘水系统

D.消防给水系

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第3题

宽带装机现场，如用户家中装潢要求高，无暗管路由，且用户又不允许按传统方式以线卡固定方式进行情况下，可采用（)。

A.黑色蝶形光缆

B.白色蝶形光缆

C.自承式蝶形光缆

D.隐形光缆

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第4题

为了减少天然气使用中的浪费，某区政府将出台一项天然气调价措施。对每个用户，包括居民用户和工业

用户，分别规定月消费限额：不超过限额的，按平价收费；超过限额的，按累进高价收费。该项调价措施的论证报告估计，实施调价后，全区天然气的月消耗量至少可以节省10%。为了使上述论证报告及其所作的估计成立，以下哪项是必须假设的？（） Ⅰ．天然气价格偏低是造成该区天然气使用中存在浪费现象的重要原因。 Ⅱ．该区目前天然气消费量的至少10%是浪费。 Ⅲ．该区至少有10%的天然气用户浪费天然气。 Ⅳ．天然气价格上调的幅度足以对浪费天然气的用户产生经济压力。

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ都不是必须假设的

C.仅Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ

D.仅Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ

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第5题

为了减少天然气使用中的浪费，某区政府将出台一项天然气调价措施：对每个用户，包括居民用户和工业用户，分别规定月消费限额；不超过限额的，按平均收费；超过限额的，按累进高价收费。该项调价措施的论证报告估计，实施调价后，全区天然气的月消耗量至少可以节省10%。为了使上述论证报告及其所做的估计成立，以下哪项是必须假设的？（）I．天然气价格偏低是造成该区天然气使用中存在浪费现象的重要原因。Ⅱ．该区目前天然气消费量中至少10%是浪费。Ⅲ．该区至少有10%的天然气用户浪费使用天然气。Ⅳ．天然气价格上调的幅度足以对浪费使用天然气的用户产生经济压力。

A.I、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ

B.I、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ都不是必须假设的

C.仅I、Ⅱ和IV

D.仅I、Ⅱ和Ⅲ

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第6题

为了减少天然气使用中的浪费，某区政府将出台一项天然气调价措施：对每个用户，包括居民用户和工业

用户，分别规定月消费限额；不超过限额的，按平均收费；超过限额的，按累进高价收费。该项调价措施的论证报告估计，实施调价后，全区天然气的月消耗量至少可以节省10%。为了使上述论证报告及其所做的估计成立，以下哪项是必须假设的？

Ⅰ．天然气价格偏低是造成该区天然气使用中存在浪费现象的重要原因。

Ⅱ．该区目前天然气消费量的至少10%是浪费。

Ⅲ．该区至少有10%的天然气用户浪费使用天然气。

Ⅳ．天然气价格上调的幅度足以对浪费使用天然气的用户产生经济压力。

A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ

B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ都不是必须假设的

C．仅Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ

D．仅Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ

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第7题

用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户，因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门，到该装维人员上门那天因用户不在家，就打电话给家人让其给装维人员开门，用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的，且进门后也没有解释什么问题，与用户家人零沟通，在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员，不管在哪里受了气，既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来，进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信，但报障后一直收到更换装维收单短信通知，用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决，是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况，但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题？()。

A.服务态度恶劣

B.上门不及时

C.虚假归档

D.安装技术水平差

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第8题

根据相关要求，建筑智能化工程的售后服务主要表现为（)。

A.完成系统的调试

B.对用户的系统管理人员进行培训交底

C.依据施工合同约定进行升级换代

D.日常的检测维护

E.做好成品保护