A.感知模块
B.计算模块
C.系统缓存
D.硬件模块
A.13425
B.13245
C.12435
D.12345
A.语音识别技术(ASR),是让客服机器人通过语音信号处理及模式识别,将包含文字信息的语音信号转化为相应文本文字的过程
B.自然语言处理技术(NLP),包括机器对自然语言的理解与输出两方面,是实现智能客服“拟人化”的重要推动力
C.语音合成技术(TTS),支持客服机器人将文本文字信息转化为标准流畅的声音信号
D.知识图谱(KG),由信息构成的知识网络,能帮助智能客服精准定位问题并给出相应回复
E.深度学习(DL),智能客服借此捕捉客户询问意图,通过区分同问句不同语义、同问题不同问法,实现具体问题的针对性回复
A.语音识别是获取语音的过程及技术手段
B.语音识别是识别说话人的技术手段
C.语音识别技术是识别语音中声学特征信息,提取及应用的过程
D.语音识别是模仿人类听觉的技术手段