由ISO/TC176制定的所有国际标准,统称为()。
A.产品质量标准
B.ISO9000族标准
C.环境管理体系标准
D.职业卫生与安全管理体系标准
A.与国际标准的关系是等同采用
B.与国际标准的关系是非等效采用
C.与国际标准的关系是等效采用
D.是自主制定
国际标准化组织(ISO)从1993年6月正式成立环境管理技术委员会遵照的宗旨是()。
A.建立一整套环境管理的模式,规范企业和社会团体等所有组织环境表现,使之与经济相适应,提高生态质量,节约能源,促进经济
B.改善生态环境,减少人类各项活动的影响,节约能源
C.通过制定和实施一套环境管理的国际标准,规范企业和社会团体等所有组织表现
D.建立环境管理国际标准,使之与经济发展相适应,改善生态环境,节约能源
A.员工自评
B.主管观察
C.数据统计
D.由评估人员扮演顾客
A.针对重复投诉客户,制定相关措施,避免重复工作,提升客户感知
B.较少理会重复投诉的客户
C.明确全网各省联系人和负责人,确保信息及时有效的传递
D.重大问题,重点关注,特殊处理
A.ISO/IEC27002
B.ISO/IEC27003
C.ISO/IEC27004
D.ISO/IEC27005
A.告警监控、预处理、通知、派单、跟踪闭环
B.告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档
C.故障监控、故障处理、网络优化、投诉处理、网络调整
D.流程制定、流程实施、关键指标考核、流程完善