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第2题
客户端装维服务人员到达客户端敲门,如在（)内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.30分钟
第6题
客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（)。
A.装维单位的的电话
B.附近营业厅的电话
C.10000号
D.装维服务人员电话
第9题
客户端装维人员必须具有较强的保密意识，主要有以下几点注意（)
A.对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开
B.用户咨询时，不得擅自将职责内的资料透露给用户
C.对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定
D.对用户的询问，知道多少解答多少，尽量使用户满意
