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第3题
散客离店结账的程序为（)。
A.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作
B.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作
C.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别
D.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别
第4题
“彩铃”是一项能在一定程度上弥补短信、呼叫转移等增值业务对原有语音业务的替代 性缺陷的一种较为
时尚、个性化的应用业务。有人认为，随着国内移动增值服务市场的逐步深入．“彩铃”业务正悄悄地走向“盈利时代”。“彩铃”客户可以根据自己的喜好和要求制定自己的回铃音．受到了追求新奇、时尚及个性化移动通信用户的青睐。由此可见“彩铃”（）。
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A.是科学技术提高的标志。是个性化服务的体现
B.有价值，因为彩铃的开发商在增设彩铃业务时耗费了一定的社会必要劳动时间
C.有交换价值．但它不是商品
D.有使用价值。因为它能满足人的某种需要
第5题
电子商务物流服务包括两部分：一部分是与传统物流相同的服务;另一部分则是（)，其目标是为了满足首选客户的要求，向这些客户提供完美订货的承诺。
A.运输服务
B.增值物流服务
C.配送服务
D.其他服务
第6题
“金管家”，是我行面向个人客户本人、家庭成员及客户认可的其他关系人提供的流动性资金管理服务，它根据客户签约时设置的规则，依托系统的支持为客户提供账户整合、自动转账、自动增值、自动补款、资金预留等一揽子服务（)
第9题
值班站长岗位职责（)。
A.在站长领导下，组织站内员工开展车站各项工作
B.掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作
C.加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行
D.接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷
E.组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作
第10题
“彩铃”是一项能在一定程度上弥补短信、呼叫转移等增值业务对原有语音业务的替代性缺陷的一种较为时尚、个性化的应用业务。有人认为，随着国内移动市场的逐步深人，“彩铃”业务正悄悄地走向“盈利时代”。“彩铃”客户可以根据自己的。喜好和要求制定自己的回铃音，受到了追求新奇、时尚及个性化移动通信用户的青睐。由此可见“彩铃”（）。
A.是科学技术提高的标志，是个性化服务的体现
B.有价值，因为彩铃的开发商在增设彩铃业务时耗费了一定的社：、必要劳动时间
C.有交换价值，但它不是商品
D.有使用价值，因为它能满足人的某种需要
