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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客房部需在残障宾客抵达前,通常根据()提供的资料,详细了解客人姓名、生活特点、有无家人陪同及特殊要求等,以便做好相应的接待服务工作。

A.人事处

B.前厅部

C.办公室

D.销售部

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第1题
残障宾客离店时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并(),同时送客进入电梯后方可离开。

A.通知前台派员上房为客办理退房

B.通知行李员上房为客提行李

C.通知相关部门

D.告知部门主管

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第2题
预订员的责任包括做好宾客抵达前的用餐准备。()
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第3题
服务残障宾客时,服务用语要恰当、服务要适度。()
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第4题
残障宾客离店时,服务员应提醒客人带齐行李,并送客至前台办理退房手续。()
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第5题
如果客房部经营得很出色,就可以做到百分之百地让宾客满意。()
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第6题
残障人士因身体缺陷,个人的自我能力较差,对服务员依赖性强。因此,应对残障宾客在生活上坚韧的毅力表示鼓励和赞许,充分给予其爱心。()
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第7题
以下船舶需在6级大风范围半径到达工地5h前抵达防台锚地的是()。A. 自航耙吸式挖泥船B. 拖轮C.

以下船舶需在6级大风范围半径到达工地5h前抵达防台锚地的是()。

A. 自航耙吸式挖泥船

B. 拖轮

C. 非自航铰吸式挖泥船

D. 自航泥驳

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第8题
客房部处于酒店接待工作的最前列,是酒店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客对酒店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。()
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第9题
()是酒店接待的窗口,是宾客活动最多的接待部门,是安全管理的关键点。

A.前厅部

B.公共区域

C.客房部

D.餐饮、康乐部

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第10题
客房部的主要职能包括()。

A.生产客房产品

B.提供优质的客房服务

C.维护公共环境

D.保护宾客生命财产安全

E.与其他部门友好协作,提高服务效率

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第11题
当长住宾客抵达酒店时,按照VIP宾客接待程序和标准进行。()
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