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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

导游称呼游客为“各位团友”,这属于()型的称谓。

A.交际关系型

B.套用尊称型

C.套用职业型

D.亲密关系型

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第1题
导游人员在帮助游客了解景区、欣赏美景的同时,还应担负起“环保大使”的重任,对游客的行为进行引导和监督,并以尊重环境、保护环境的实际行动为游客树立榜样,这属于()。
导游人员在帮助游客了解景区、欣赏美景的同时,还应担负起“环保大使”的重任,对游客的行为进行引导和监督,并以尊重环境、保护环境的实际行动为游客树立榜样,这属于()。

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第2题
游客通过导游对旅游景点的历史背景、历史故事等的介绍记住该景点,这属于()。

A.机械记忆

B.形象记忆

C.理解记忆

D.情绪记忆

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第3题
导游带团行进中,右手持旗,举过头顶,保持正直,以便队尾的团友及时跟进()

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第4题
带团时,导游应自觉携带旅行社社旗,行进中,右手举旗,举过头顶,保持正直,以便队尾的团友及时跟进。()

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第5题
导游在接团时要给游客留下良好的第一印象,送团时要给客人留下良好的最终印象()

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第6题
某市G旅行社导游员小黄受旅行社委派带领28人“夕阳红”老年旅游团前往云南某景区观光旅游。旅行团
抵达昆明后,小黄在昆明的一位好朋友来电话,请小黄去帮他处理一件紧急事件。小黄立即委托D旅行社导游小红帮他带领“夕阳红”老年团赴某景区游览。

D旅行社导游小红热心地带领团队按原计划参观某景区。因老年人行动缓慢,延长了在该景区的时间,游览结束时已是下午18:45。这时老人们已是饥肠辘辘,要求在景区附近用餐,不回饭店用餐。小黄立即选择了当地一家风味餐馆,未征求团友意见,就开始点菜让老人们用餐,大伙吃得非常高兴。结帐时,小红要求老人们现付餐费:每位餐费65元,此举引起老人们强烈不满。

老年旅游团离开景区踏上归程已是晚上19:00,天色渐渐黑了下来。这时有一位老年妇女下山时脚踩滑了,重重地摔到了路边2米深的山沟里。另一位老年男士伸手去拽拉救援时,也不慎滑到了沟里。导游小红立即跳入山沟里将两位老人扶上来,仔细检查老人的身体。该女士右手被石头划破一条伤口,鲜血直流。该男士右脚骨折红肿,行走困难。小红立即组织车辆将2人送往就近医院治疗。G旅行社小黄得知情况后,才赶来医院看望2位受伤老人,引起老年旅行团全体团友强烈不满。事后“夕阳红”老年旅游团就此事故向市旅游局质检所投诉了G旅行社小黄和D旅行社小红。请问:1)G旅行社小黄有哪些违纪行为?2)D旅行社小红有哪些过错?3)给予旅游团哪些经济赔偿?应由哪家旅行社负责赔偿?

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第7题
实行()服务,统-称呼为“各位旅客”、“女士们”、“先生们”。

A.礼貌

B.称呼

C.微笑

D.周到

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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“()、货主”。

A.旅客同志们

B.同志们

C.女士、先生

D.各位旅客

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第9题
某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌,这是指导游自责式道歉。()
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第10题
导游的讲解用语和动作、行为要文雅、谦恭,让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的()。

A.言之有物

B.言之有神

C.言之有礼

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第11题
游客“请问明天我们几点出发”导游:“早上八点”,游客的交往类型是()。

A.成人型询问式

B.成人型提议式

C.幼儿型自然式

D.家长型命令式

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