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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

饭店在日常营业的时候，饭店部门内信息传递是指（）。

A.口头命令的发布与反馈

B.任务指令的布置与落实

C.书面命令的汇总、整合

D.任务指令的拟订、发出

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第1题

在介绍饭店产品时，饭店在日常营业的时候，主要使用的语言沟通技巧是（）。

A.交换式

B.讨论式

C.提问式

D.陈述式

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第2题

饭店在日常营业的时候，在计算机管理系统的问讯查询服务功能中，可以查询到团队客人的资料。（）

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第3题

对于饭店来说，下列关于饭店部门内沟通、协调的主要方法的表述错误的是（)。

A.填写报表是一种常用方法

B.通过交接班传递信息也是一种常用方法

C.电话口头传递是饭店常用的一种正式的沟通、协调方法

D.交接班过程中如有特殊要求应标注清楚

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第4题

饭店在日常营业的时候，下列有关双人间客房特点的描述错误的是（）。

A.只设一张双人床

B.适合于会议客人

C.适合安排旅游团

D.面积在17～24平方米

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第5题

对于饭店来说，前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（)。

A.送交房价变更通知单

B.每日送交客房营业分析对照表

C.送交贵宾接待通知单

D.送交在店客人名单

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第6题

饭店中部门内沟通、协调的主要方式不包括现场督导。（)

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第7题

广告宣传、人身与财产保险、旅馆营业、饭店酒楼、戏院舞厅、旅游服务、娱乐营业、信息咨询等属于（)。

A.第一种商

B.第二种商

C.第三种商

D.第四种商

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第8题

关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，对于饭店来说，下列说法中不恰当的是（)。

A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门

B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门

C.前厅部是饭店的信息集散枢纽

D.前厅部门是客务关系的纽带

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第9题

在向客人介绍饭店餐饮产品的时候，（)不应包括在内。

A.营业时间

B.送餐服务

C.mini酒吧服务

D.咖啡厅服务

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第10题

在向客人介绍饭店餐饮产品的时候，一般情况下，（)不应包括在内。

A.营业时间

B.送餐服务

C.咖啡厅服务

D.mini酒吧服务

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第11题

店属洗衣房在各个饭店中的隶属关系各不相同，大多隶属于管事部。（）

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