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[判断题]

导游讲解时,为适应客人习惯的单位,对于度量衡单位经常要换算,比如常见的2克拉钻石对应的便是0.4克重量的钻石。()

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第1题
导游为高龄旅游者提供的下列服务中,正确的有()。

A.采用激将法激励老人的有游兴

B.增加上厕所的次数

C.行程安排紧凑有序

D.讲解时放慢语速,加大音量

E.提前嘱咐旅游者,一旦脱离团队,请原地等待导游

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第2题
当汽车高速行驶时,导游在车内站立讲解应提醒司机保持匀速前进状态。()
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第3题
导游讲解到重要内容时故意停顿,以加深旅游者印象,这叫()。

A.强调语气停顿

B.等待反应停顿

C.暗示省略停顿

D.语义停顿

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第4题
地陪是指受()委派,作为该社代表,实施接待计划,为旅游团提供当地旅游活动安排、讲解、翻译服务的导游人员。
地陪是指受()委派,作为该社代表,实施接待计划,为旅游团提供当地旅游活动安排、讲解、翻译服务的导游人员。

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第5题
安排客人游览时,要由()陪同。

A.上级领导

B.职务相当的主人

C.秘书人员

D.专业导游人员

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第6题
以下关于现金流量图绘制规则的描述,正确的是()。 A.以横轴为时间轴,向右延伸表示时
以下关于现金流量图绘制规则的描述,正确的是()。

A.以横轴为时间轴,向右延伸表示时间的延续,轴上的每一刻度表示一个时间单位,两个刻度 之间的时间长度称为计息周期

B.在把资金的流动情况绘成现金流量图时,都把初始投资作为上一期期末,即第一期期末发 生的

C.相对于时间坐标的垂直箭头线代表不同时点的现金流量

D.如果现金流出或现金流入不是发生在计息周期的期初或期末,而是发生在计息周期的期间, 为了简化计算,公认的习惯方法是将其代数和看成是存计算周期初发生

E.横轴上的时点“1”表示第1个计息周期的期初

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第7题
装维员在施工实施完毕后需进行演示工作和提醒注意事项内容。()

A.装维完成后,多留十分钟,指导客户调试路由设备及家庭网络,了解用户的网络使用习惯,发现问题及时解答和解决,向客户讲解常见客户端故障及注意事项,培养客户自排障的意识和能力,减少装维人员上门次数

B.面对用户咨询时,装维人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明。态度要礼貌,讲解要细致。对于不能解答的问题,应提出建议或解决途径,不得生硬拒绝

C.在时间充裕的情况下,尽量帮助客户处理所要求的简易工作,如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许,也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务,与用户建立互信,利于随销等其他工作的开展

D.结束服务工作前,应询问用户对本次服务的意见或建议,妥善处理用户意见,确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时,须告知用户随后将收到满意度测评通知,恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价

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第8题
语言知识是导游讲解的素材,是导游服务的“原料”,是导游的看家本领。()
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第9题
对于滴定反应:滴定度表示(),用符号()表示,其常用单位是()。利用滴定度计算被测组分A的质量分
对于滴定反应:滴定度表示(),用符号()表示,其常用单位是()。利用滴定度计算被测组分A的质量分

对于滴定反应:滴定度表示(),用符号()表示,其常用单位是()。利用滴定度计算被测组分A的质量分数的公式为()。标准溶液B对被测组分A的滴定度与标准溶液B的浓度之间的关系为()。

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第10题
单位聚餐时,为别人倒酒,正确的做法有()。

A.红酒倒满杯子

B.按照顺时针方向为客人倒酒

C.先给自己倒

D.酒瓶商标面向自己

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第11题
导游人员要时刻明确自己的角色定位,做好导游讲解工作,不要和游客参与各种体验活动,以免影响服务质量。()
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