如果结果不匹配，请 
更多“顾客感知的效果<期望，顾客()。”相关的问题
第4题
()是指顾客将一种产品的可感知的效果(或结果)与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉。
（)是指顾客将一种产品的可感知的效果（或结果)与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉。
点击查看答案
第5题
关于顾客满意，下列提法正确的是（）。A．顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚B．顾客感知
关于顾客满意，下列提法正确的是（）。
A．顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚
B．顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意
C．顾客没有抱怨，则顾客满意
D．顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨
第8题
顾客感知价值可以利用以下哪些公式来表示？（)
A.顾客感知价值(CPV1)=(情境收益+关系收益)/(情境付出+关系付出)
B.顾客感知价值(CPV2)=(核心服务+附加服务)/(价格+关系成本)
C.顾客感知价值(CPV3)=核心价值±附加价值
D.顾客感知价值(CPV2)=(价格+关系成本)/(核心服务+附加服务)
