题目内容
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[单选题]
甲公司在利用平衡计分卡进行业绩衡量的时候，考虑的顾客满意度指标属于（)。
A.财务角度
B.内部流程角度
C.创新与学习角度
D.顾客角度
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B.内部流程角度
C.创新与学习角度
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A.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调采取纠正措施
B.传统的业绩评价只是企业战略执行的基础架构，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来
C.平衡计分卡在财务、顾客、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标
D.平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行
A.创新与学习角度
B.财务角度
C.顾客角度
D.内部流程角度
A.评价企业产品组合的指标
B.评价企业创新能力的指标
C.评价企业生产经营业绩的指标
D.评价企业售后服务业绩的指标
E.评价企业市场份额的指标
A.交货时间
B.在新工作中与顾客相处的时间
C.主要顾客的收益率
D.市场份额
A.能够衡量企业业绩的活动
B.能够显著改善与客户关系的活动
C.能够最终影响企业结果的活动
D.占用企业较多资金的活动
