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[判断题]

客户购买的不是我们广告和优化服务,而是帮助他们提升品牌曝光率和产品销售的解决方案。()

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第1题
如果有的客户的产品,本身定位有问题的话,我们帮他们做出大手笔的专业广告,就可以扭转乾坤。()
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第2题
接待咨询的注意事项包括()。

A.客服回复及时会给客户留下好印象,客户呼入的前6秒我们称之为“黄金6秒”,只有迅速地回复客户的咨询,才能及时地留住客户,获得下一步向客户推荐产品的机会

B.让客户在店铺里留得更久的方法不是拼命向客户推荐商品,而是能先和他们交朋友,试着去接近他们的内心,才能让客户放下戒备产生信任

C.在体现我们专业服务形象的同时,千万记得还要注意网络交易安全,不要随意接收客户发来的文件和图片,更不要打开没有安全标识的网络链接

D.如果能在文字沟通中,适当地加入有趣的旺旺表情,代替我们的表情展现在客户面前,可以为我们的亲和力加分,离成功更进一步

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第3题
以下哪些是我们应提供的增值服务()。

A.擦洗挡风玻璃

B.擦拭后视镜

C.帮顾客把购买的水抬上车

D.提供电子发票

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第4题
客户购买或者受到我们的免费样品后,在样品的使用上,除了让客户自己通过论坛、企业qq客服途径,帮
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第5题
客户购买行为往往不是出于急切的实际需要,而是时时处处为了赶上或超过别人,这是客户的购买动机中的好胜动机。()
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第6题
广告可以大范围地进行信息传播和造势,起到提高产品或服务的知名度、吸引客户和激发客户购买欲望的作用。()
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第7题
我们与消费者的关系,不是供货关系,而是()

A.服务关系

B.唤醒关系

C.买卖关系

D.维系关系

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第8题
当听说美国之类的西方社会通过消费拉动经济增长时,我们还在认为消费刺激经济就是奢侈的高消费,就
是所谓“打的打两辆,一辆爱坐不坐,一辆就是不坐”:“豆浆一次买两碗,喝一碗,倒一碗”等等。其实, 。吃饭谁都会,但能不能请营养师搭配饮食结构?心理若有病,能不能找心理咨询师谈谈?法律都懂一些,能不能请律师把把关?运动谁都会,能不能请个专业教练指导指导?如果说倒退三十年,这种想法确实天方夜谭。而今随着生活水平提高,我们就不能再固守着自己动手。能省则省的生活习惯。

填入划横线部分最恰当的一句是:

A. 购买专业服务已成为社会化大分工的必然趋势

B. 消费刺激经济更重要的在于对专业化的消费

C. 真正的高消费不是浪费式消费。而是精品消费

D. 推动消费品升级才是未来经济发展的刺激方向

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第9题
GSM-R评估与优化服务拓展策略不正确的是:()。

A.GSM-R新建网络必须捆绑网优高级服务

B.GSM-R优化服务与规划设计服务打包销售,不能拆分销售

C.客户买了维保服务,不需要再购买网优服务

D.GSM-R集中网优和GSM-R专家支持优化服务通过搜集存量网络问题和网络评估模式统计

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第10题
广告:指商品生产或经营者承担费用,通过一定的媒介和形式直接或间接地介绍自己的商品或服务的商业行为。下列不是广告的是()。

A.蒙牛牛奶生产企业赞助电视节目

B.医生推荐同事购买海尔洗衣机

C.中国联通聘请姚明作为形象代言人

D.电影《天下无贼》中多次出现了某品牌手机的特写镜头

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