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第1题
用户反映修改公文时，公司通知工具栏编辑按钮点击后没有弹出word窗口，请问如何处理？ （)
A、C:/windows/system32/DownloadedProgramFiles/mwofficeobject是否正常，如有问题，则删除之，新建公文时系统会自动下载好的插件，如果不是插件的问题，则重装office软件。
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B、打开IE一工具一Internet选项一安全一选择“受信任的站点”一点击“自定义级别”，检查一下前6项“ActiveX控件是否有启用，如果没有启用，应全部启用。
C、用360安全卫士或windows清理助手对电脑进行扫描，清理掉里面的google工具栏、3721工具栏、MSN工具栏等恶意插件，清理后重新打开0A邮箱
D、升级IE浏览器版本
第2题
用户上网时打开一个网页，浏览器主要经过哪几个步骤将网页显示出来？（)
A.浏览器解析网页文件，下载对应的图片、js等页面元素
B.浏览器显示完整页面，给用户展现效果
C.浏览器向服务器发起请求下载数据
D.浏览器根据地址栏输入的URL进行DNS解析获取服务器IP地址
第7题
用户投诉打开网站网页速度慢，需向用户收集相关信息，以下正确的有（)。
A.单机上网还是多人使用路由器上网
B.所有网站慢还是个别网站慢
C.用户办理的套餐类型
D.用户网线是否接触良好
第8题
IE软件是____。A.MISB.唯一的上网工具C.一种Web页的浏览器D.收发电子邮件的工具
IE软件是____。
A.MIS
B.唯一的上网工具
C.一种Web页的浏览器
D.收发电子邮件的工具
第9题
在IE浏览器中，采用（)可将Web网页中的图片保存到指定文件夹。
A.选择“文件”菜单下的“图片另存为…”
B.在图片上单击右键，选择弹出菜单中的“图片另存为…”
C.选择“收藏”菜单下的“添加到收藏夹”
D.选择“编辑”菜单下的“粘贴图片”
