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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。()

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组厕所内应配有()。

A.卫生纸

B.卷纸

C.水溶性好的卫生纸

D.抽纸

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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范(动车组)》规定发现()异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理。

A.行为

B.神情

C.精神

D.举止

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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范(动车组)》规定商务座配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供()耳塞等服务。

A.饮品

B.餐食

C.小食品

D.小毛巾

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组中规定:全列______禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为______,并由公安机关依法查处。

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车的座席套使用年限为______,换洗期限为______,头枕片使用年限为______。

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:办理站车交接,长编组动车组列车在()车厢之间。

A.4、5号

B.7、8号

C.8、9号

D.餐车

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车到站停稳后,()开启车门,并监控车门开启状态。

A.车厢乘务员

B.列车长

C.随车机械师

D.司机

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组女乘务员可佩戴一副直径不超过()的耳钉。

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